在街道党工委、办事处的正确领导下，五和社区紧紧围绕党的建设、安全稳定、环境整治、网格管理、民生服务等方面，扎实推进各项工作，不断提升基层治理水平。现将一年来的工作情况总结如下：

　　一、2024年工作报告

　　（一）坚持党建引领，注入强大动力

　　一是强化思想引领。通过纪委书记讲党纪、第一书记和社区书记讲党课、每日一学等方式，重点抓好党纪学习教育和居民素养教育，线上共开展50期党纪、168期《论语》每日一学；13个支部共开展“支部书记讲党课”26场，学习教育60次，主题党日156次；二是优化队伍建设。社区党委班子变挂点包片为挂点包网格组，每人负责1-2个网格组，党委班子更关注人的成长，对网格员进行传、帮、带，提升队伍综合素质；三是加强支部和党员管理。珠江旭景佳园党支部补选新的支部书记，成立三个企业党支部，严把发展党员关，发展1名正式党员、3名预备党员；社区党委和支部组织开展走访慰问党员、召开“政治生日会”、爱心助学、参观红色基地、观看红色电影、便民服务等形式多样的迎“七一”系列活动；四是探讨和践行花园小区党建引领新路径。成功推动十二橡树庄园万科物业、和成世纪名园彩生活物业成立党支部，组织开展物业大比拼活动，提升物业综合技能；五是全面推进党风廉政建设。构建落实党风廉政建设的责任体系，坚持谈话提醒，抓早抓小防微杜渐，开展谈话提醒67人次，明察暗访30次，引导队伍筑牢自律防线；六是结对共建互促进。赴江西寻乌县胡屋村开展共建帮扶，慰问困难群众和留守学生、购买销售8000余斤鹰嘴桃；与中山张家边社区签订共建协议，加强党建服务、经济发展、基层治理等方面的交流与合作。

　　（二）坚持治管并举，提升治理效能

　　一是改善提升永六街整体面貌。邀请人大代表、政协委员把脉永六街乱停和通行不畅乱象，推动该路段的市容提升和规范管理，目前永六街用护拦隔出双向各一个车道，车辆通行畅通，面貌焕然一新，片区的居民得到切实福利；二是坚决守牢平安底线。五和社区以第一名的成绩通过区火灾高风险区域整治工作检查验收；去“住人化”，强力剿灭涉乱摆卖的经营和住人“二合一”30余家；顺利推进电气线路整治和燃气“瓶改管”工作，和磡村250栋“630”，整改完成率达100%，光雅园村、五和新村“1230”469栋任务完成签约整改率100%，完成整改率100%；全面开展第一批、第二批居民“瓶改管”工作，辖区点火率约94%，“非居用户”瓶改管430家已签约改造排期整改中；三是及时高效化解矛盾纠纷。结合“12345市长热线”、“平安码上办”、“书记在线”、“书记问需会”的线上线下平台，社区线下接访调解案件113宗，并成功调解105宗，不接受调解的当事人已建议走仲裁或司法途径维权；“一网统管”线上转办投诉3535宗，已处置3535宗；各类舆情转发、信访办来函26宗，处理完成26宗；收到平安码上办上报案件342宗，化解342宗；开展书记问需会10场。围绕和成世纪名园地下车库水浸引起居民要求翻新地坪漆、大族云峰二期游泳池一期业主要求共享使用、阳光第五季小区承重墙打洞等不稳定因素，主动介入，深入协调，目前阳光第五季、和成世纪诉求已推动解决，形成闭环；四是坚持综合施策提升环境面貌。以问题为导向，加大乱摆卖、超门线等市容乱象整治力度，每周开展1次以上专项整治行动，提出新思路，号召乱摆卖摊主响应社区要求，自行负责经营领域的卫生清理清扫等深度清洁工作，共同努力改善提升环境卫生面貌；每周四设立“全民清洁日”，组织社区党委班子、下属各支部、股份公司、物业公司、工业园区、企业、义工等广泛参与，形成全民参与氛围；在五和伍商业广场设置摆卖疏导点一处共48个摊位；将村股份公司的党员发展对象列进社区市容组，在实际工作中看表现，同时弥补社区市容组人员的不足。五是促进网格管理精细化。严格落实“四实”信息核采工作，开展”十类”专项摸排行动，聚力“四类”重点工作，强化隐患查改力度，大力宣教培训，楼栋长专项培训21场次、网格员“微学院”42场。

　　（三）坚持暖心服务，持续提升居民幸福指数

　　积极推广坂里田事，二维码印刷成不干胶，贴在每家每户门口；利用公益基金平台，发动爱心企业和居民参与，共筹集善款22万元，支持绿美五和建设和扶贫济困；申报实施民生微实事·大盆菜项目12个，申请经费189.4万元；推动五和新村立体车库审批立项，有望年底前动工建设；联合医疗机构多次开展医社共建义诊活动，为居民健康保驾护航；开展50余场内容丰富形式多样的服务活动，累计服务居民3万余人次，其中“守护独家记忆”认知项目获得老年人高度认可，和谐重建--婚姻与家庭关系修复服务案例通过八次咨询服务帮助居民成功修复家庭关系。

　　二、存在问题

　　（一）花园小区存在不和谐因素。支部发挥作用不明显，业委会缺失或普遍不被信任，物业企业能力和动能不足，业主心态居高临下，投诉和抱怨吐槽多。

　　（二）市容环境整治难度大。城市管家队伍管理不到位，人员严重不足，年龄偏大，主动性较差，公司经费投入较少，各种设备及材料无法及时提供；乱摆卖管控难，疏导点发挥了一定的作用，但因没有严厉持续的打击做支撑，导致作用发挥不明显；城中村普遍存在立面脏污、空调管滴水、飞线乱接乱设问题。

　　（三）安全稳定压力大。出租屋楼栋存在卫生、楼道杂物堆放、用电、用气安全管理不到位问题，回潮现象较严重；花园小区业主群体性纠纷较多，群诉系统经常收到一些无理诉求或者恶意投诉等；存在个别缠访闹访群众，长期针对同一件事几百次恶意投诉，严重牵扯社区精力。

　　（四）民生服务领域存在短板和不足。党群服务中心和党群服务站在硬件、装修、服务等方面存在明显的短板和不足，多年前的装修设计已不适应居民多元化需求，服务项目针对性、活力度不强，对居民的吸引力不够，没法满足居民多元化需求。