2024年，深圳市龙岗区平湖街道新木社区居民委员会(以下简称新木居委）在上级党委、政府的坚强领导下，在社区居民的大力支持与积极配合下，始终秉持“以人民为中心”的发展思想，扎实推进各项工作，致力于提升社区居民的生活质量和幸福感，在社区治理、民生服务、环境建设等多个领域取得了显著成效。现将本届任期内的工作总结如下：

　　一、社区治理创新，提升居民参与度与满意度

　　（一）搭建沟通桥梁，解决群众急难愁盼

　　社区居委积极响应街道号召，作为全区首个 “书记面对面” 试点社区，持续开展 “书记面对面” 及 “书记问需会” 活动。通过“2 个书记”牵头（即社区党委第一书记、社区党委书记），以“4 个 1”为基点（即 1 个服务热线、1 个服务微信、1 个民生邮箱、1 场问需座谈），广泛收集居民群众的问题和诉求。期间，居民反馈的“自来水管道施工区域造成环境污染和交通堵塞”、“新木路路灯受遮挡形成‘灯下黑’”、“李朗路绿化不足、尘土飞扬”、“乐新路违停车辆堵塞出行，破坏绿化”等一系列民生问题均得到了有效解决。对于社区能就地解决的事项，现场提供解决方案；暂时难以解决的，落实“社区吹哨、部门报到”，多方联动推动问题逐项解决。切实做到居民群众提出的问题 “件件有答复，事事有回音”，社区到上级反映的信访事项大幅减少，群众满意度显著提升。

　　（二）贯彻“共建共治共享”理念，打造全域党建品牌

　　社区居委着力打造“党建引领 多元共治”全域党建品牌。聚焦化解矛盾纠纷、回应基层诉求、服务商事主体、聚拢多元力量、增进民生福祉等领域，将辖区内的各类有生力量有机联结起来。例如，在新木盛低碳产业园区改造过程中，社区居委充分考虑居民和园区工友的需求，在推动园区设施设备升级改造的同时，注重保留原有的历史人文特色，打造了 “红色阵地党建文化特色人文步行街”。通过党建引领，推动商业街区创新“暖蜂”服务，以“邻里” 情怀推动社会治理，让社区治理更有温度。

　　二、优化民生服务供给，夯实幸福社区根基

　　（一）强化特殊群体帮扶，传递社区温暖

　　建立特殊群体 “一人一档”动态管理台账，覆盖残疾人26人、困境儿童16名，制定个性化帮扶方案。生活保障方面，每年春节、中秋等节日为特殊群体发放米、油、慰问金等物资；就业支持方面，联合街道人社部门，帮助 8名残疾人实现就业，切实解决特殊群体 “急难愁盼”问题。

　　（二）丰富社区文化生活，增进邻里情感联结

　　社区居委始终聚焦邻里和谐与居民精神文化需求，通过多元活动搭建互动平台，收获显著成效。在节日氛围营造与邻里联结方面，社区居委紧扣传统节日内涵，围绕春节、元宵、清明、端午、中秋、重阳、冬至、邻里节等节日，开展对联创作、游园会、种植、粽子制作、月饼DIY、登高、汤圆制作等特色活动，累计达67场，服务居民超6000人次，让居民在节庆中感受文化魅力，有效拉近邻里距离，凝聚社区温情。

　　在公益服务与兴趣培养方面，社区居委依托新时代文明实践站，结合“你点我送”资源，开设少儿美术、成人瑜伽等课程60余场，服务超1800人次；借助大盆菜资源，持续推出“公益书法班”“公益舞蹈班”“早教课堂”等公益服务，累计开展超600场，覆盖居民超12000人次。这些活动不仅丰富了居民的精神文化生活，培养了兴趣爱好，更通过高频互动增进了邻里情谊，显著提升了社区的凝聚力与归属感。

　　三、加强环境建设，营造宜居社区环境

　　（一）改善交通状况，优化出行环境

　　针对社区内部分道路存在的交通拥堵、车辆违停等问题，社区居委积极协调街道市政中心、交管等相关职能部门，采取了一系列有效措施。在乐新路等重点路段，通过设置机非分离护栏、加装临时道中护栏、修剪路旁绿化、清理卫生死角等方式，规范交通秩序，缩减车辆违停空间，保障居民和园区员工的出行安全。此外，还依托民生微实事项目，对三个居民小组的部分道路进行黑底化提升，并规划建设街心公园，进一步优化居民的出行和生活环境。

　　（二）推进社区环境整治，提升居住品质

　　为营造干净、整洁、舒适的居住环境，社区居委持续开展环境整治行动。一方面，加强环境卫生日常管理，增加保洁人员配置，优化保洁作业流程，对小区楼道、公共区域、背街小巷等重点区域进行常态化清扫，做到垃圾日产日清。另一方面，开展 “绿化提升行动”，对社区内的公园、广场、道路两侧绿化带进行补种补植，新增绿化面积数百平方米。此外，针对小区内乱堆乱放、私搭乱建等问题，联合执法部门开展专项整治行动数十次，拆除违建过千平方米，规范物品堆放数百处，有效改善了社区环境面貌，提升了居民居住品质。

　　四、未来展望

　　回顾 2024年的工作，我们在社区治理、民生服务、环境建设等方面取得了一定的成绩，但我们也清楚地认识到，工作中仍存在一些不足和需要改进的地方。在未来的工作中，社区居委会将继续坚持以人民为中心的发展思想，不断创新工作方法，提升服务水平。持续深化 “书记面对面”、“书记问需会”等活动机制，更加及时、有效地解决居民群众的急难愁盼问题；进一步完善“共建共治共享”的社区治理模式，吸引更多居民和社会力量参与社区建设；加大民生服务投入，优化便民服务、特殊群体帮扶、健康服务等工作，持续改善社区环境，努力将新木社区打造成为更加和谐、幸福、宜居的美好家园，为居民创造更加美好的生活。

　　感谢全体社区居民在过去任期内对社区居委工作的支持与配合，我们将一如既往地为大家服务，共同创造新木社区更加辉煌的明天！

平湖街道新木社区居民委员会