龙华区福城街道福安社区居民委员会2024年年度工作报告

　　福安居委会坚持以人为本，加强居委会建设为中心，充分发挥为民服务作用，拉近居民群众的距离，为创建和谐社区打下了良好基础。在福城街道党工委、办事处及丹湖社区党委、工作站的正确领导下，居委会班子成员、专职人员团结一致，联动各部门整合资源，高标准、严要求完成上级安排的各项工作任务。

　　2024年，在福安居委会班子成员带领下，福安居委会工作开展情况如下：

　　一、2024年开展福安居民议事会情况

　　自2024年3月第一次社区居民议事会开展以来，居委会专职积极做好收集议题和会议通知等前期宣传活动，2024年度，福安居委会分别于2024年3月、9月、12月共开展3场议事会，通过会议议题24条。

　　为了充分发挥议事会作用，切实解决社区居民关注的热点议题，按照三事分流原则先进行议题分流，接下来按照议前七找、议中七说、议后七实，整合资源，将议事会工作重点放在解决与落实议题上。

　　通过居民议事会，福安居委会审议通过了共计12个民生微实事项目和11个活力资金项目，以及1个辖区居民重点关注的问题（福安雅园九栋业主活动中心开放后居民反映问题整改）。

　　二、开展居委会日常服务工作

　　秉承以人为本、服务居民的宗旨，在履行社区居委会职责的基础上，不断完善和扩大社区服务功能，定期更新完善辖区居民各类基础数据，并建立各类信息台账档案，做好数据日常维护管理，使社区居民享受政策福利。通过传统方式张贴海报及新媒体居委快讯服务号“福安居委快讯”等多样化宣传方式对政策进行宣传。全力为社区居民提供便民服务如下:

　　1.开具居委会系列证明：2024年共计开具各类证明130份：其中居住证明125份；集体宿舍证明3份；其他证明2份。

　　2.协助社区进行户籍老人信息登记、高龄津贴、生存认证、意外保险、长者助餐的申报工作：

　　2024年，福安居委会协助80多位辖区户籍70岁以上老人进行高龄津贴资格认证、养老资格认证，同时为便利辖区老人申请长者助餐、进行生存认证、申报长者意外保险等，老人只需前往居委会提交相关资料，居委会专职现场协助老人填表申请。

　　3.协助社区做好辖区残疾人救助申报、入户探访工作：秉承以人为本，服务居民的宗旨，为方便辖区申请各种政策补助，福安居委会与社区工作站社会事务组沟通，辖区残障人士可前往居委会提交申请资料，由居委会转交社区社会事务组，2024年，福安居委会共协助近10位残障人士填写提交相关申请；同时，为更好了解辖区残障人士的生活现状、实际需求等，福安居委会积极联合社区工作站残联专干对辖区的残障人士进行走访，对残障人士的信息进行登记建档，2024年，福安居委会共计走访辖区残障人士31人次。

　　4.扎实做好辖区弱势群体以及退役军人、退休老党员的探访慰问工作：

　　为更好地掌握辖区独居老人、残疾人、重病患者等特殊人群的情况，深入了解他们的需求，并建立需求档案，福安居委会联合社区残联专干、养老专干、丹湖党群社工，积极走访慰问困难对象，到家中进行民情恳谈，力所能及的帮助他们解决一些实际困难，2024年福安居委会共计入户探访71人次，购买入户探访物资经费共支出5761.1元。其中探访残障人士31人次，低保家庭2人，独居老人1人，其他户籍高龄老人、退休老党员等37人次。

　　三、听民情，解民意（多渠道受理辖区居民诉求反馈）

　　自居委会标准化建设以来，福安居委会积极搭建“社区工作站+居委会+居民议事会+业主委员会+物业公司”的社区治理服务平台，推动辖区内成立业主委员会，充分发挥社区党员、居民代表、物业工作人员的作用，协调各方共同参与小区管理和服务。在居务工作中，通过社区走访、居委会班子会议、居民议事会、物业沟通等方式，汇集各方力量，全面覆盖辖区内各方面诉求，推动解决小区内治理工作中的难题。自多方联动工作开展以来，协调辖区物业及相关部门解决辖区内居民投诉、邻里纠纷共计20余起，有效减少了小区居民诉求反馈不及时、相关跟进工作衔接不到位等情况，极大促进了小区工作高效开展，2024年代表案例如下：

　　1.福安社康扩建项目：2024年3月，福安居委会辖区内福安社康扩建，因为距离住宅区较近，引发部分居民不满，居民代表及居委会议事员通过线上微信群向居委会反馈各楼栋群内居民的诉求。福安居委会收集整理居民的各项诉求后，2024年3月22日，居委会班子协调丹湖社区工作站、龙华中心医院项目负责人、丹湖社区工作站、福安社康、福安雅园物业以及部分居民代表和居民，在福安居委会会议室共同开展福安社康扩建项目答疑会。会上就居民反馈较多的施工扰民、扩建后是否会产生医疗污染、扩建后科室如何安排等问题进行讨论。会后，龙华中心医院项目负责人承诺会就此事进行说明，福安居委会形成：《福安社康扩建项目答疑会会议要点》，发到各个居民群内让居民知晓此次会议内容。会后一周内，龙华区中心医院相关项目负责人就此事给出说明（《龙华区中心医院关于福安社康中心扩建改造的情况说明》）

　　 2.福安雅园9栋社区活动中心调研：福安雅园9栋活动中心在福安居委会的反馈下，福城街道和丹湖社区工作站的推动下，于2023年下半年开始翻新，于2024年初开放重新投入使用，在福安雅园9栋活动中心开放半年后，部分居民向居委会反映：活动中心场地重新开放使用后，部分居民对于预约流程仍不清楚，场地装修和管理存在问题。对此，福安居委会协调丹湖社区工作站、福安雅园物业、部分居民代表和居民议事员、辖区居民，共同前往福安雅园九栋活动中心进行现场调研。调研后，就发现的问题形成文字反馈给丹湖社区工作站，由工作站一一作出解释，对于部分的场地装修问题，由工作站后续再继续跟进。

　　四、丰富社区文化活动，充实居民业余生活（本年度开展的活动:活力资金、大爱龙华、邻里节等）

　　为充实居民业余生活，打造美好和谐社区，开展喜闻乐见的社区文化活动，增强辖区居民的认同感和归属感。现将2024年开展活动汇报如下：

　　1.2024年开展各项活动详情如下：

　　2024年，福安居委会申报活力资金项目共11个，共支付44219元，服务人数共280人次，鼓励扶持社区组织申报项目，动员社会组织参与开展文化活动，做强自治服务平台，如：申报活力资金项目——福安居委会“巾帼筑梦”花艺培训暨2024年3月聚善日活、福安居委会“温暖母爱”香囊手工培训暨2024年5月聚善日活动、“聚善艾艺·志愿同行”聚善日主题活动等，动员自组织参与到辖区建设中。

　　2024年共开展12场以“大爱龙华”为主题的聚善日活动，共服务790人次，筹集870元善款，活动经费共支出38839元；以聚善日为平台，汇聚社区资源，达成越来越多的公益合作，为社区服务注入活力，同时通过聚善日活动扶持自组织参与文化活动，如：福安居委会“温暖母爱”香囊手工培训暨2024年5月聚善日活动、“浓情中秋、情暖福安”冰皮月饼DIY暨2024年9月聚善日活动等。

　　2.申报开展民生微事实项目（服务类、实物类），解决社区民生热点，2024年福安居委会民生微实事开展情况：

　　2024年，福安居委会为了切实群众解决实事，申报并开展民生微实事项目4个，都是服务类项目，分别为：2024年“生活小能人.幸福伴成长”青少年活动、2024年“科技点亮梦想”青少年科技创新科普活动、2024年“情暖老人乐·浓浓福安情”社区长者项目、2024年第三届“福安杯”男子篮球赛。

　　以上4个民生微实事服务类项目共计开展活动36场，服务约1500余人次，费用共计335962元；活动类型多样服务人群涵盖老人、妇女、儿童、青少年，极大地丰富了辖区居民的文化生活。

　　五、2024年居委会标准化建设情况

　　按照龙华区社区居委会标准化建设，居委会配备独立办公场地、接待室及会议室，空间规划与布置合理，墙面制度与宣传标牌规范完整，设有居委会牌匾；班子成员参与活力资金活动（如:福安居委会“暖心丹湖”迎新春送吉祥暨2024年1月聚善日活动、“父爱如山，手作情深”创意台灯DIY手工暨2024年6月聚善日），大爱龙华聚善日活动、了解社情民意，如探访慰问辖区户籍老人、困难群众；每月积极参与居民议事会，共同商议小区居民大事、小事、身边事，班子成员跟进居民反馈的意见，每年度参与区民政局、街道组织的业务培训；每月定期更新社区基础信息数据，如:户籍居住人口、户籍70周岁以上人口、残障人士、低保等；扶持社会自组织/自组织开展社区文化活动，如:福安居委会“温暖母爱”香囊手工培训暨2024年5月聚善日活动、“浓情中秋、情暖福安”冰皮月饼DIY暨2024年9月聚善日活动；组织召开居民议事会并整理相关的会议资料，根据收集议题落实三事分流清单；按照活力资金申报要求，提供申报资料及活动结束后提交报账资料至街道，并归档资料等；2024年开展活动宣传新闻媒体报社共16条。

　　六、工作展望

　　  福安居委会在街道党工委、社区党委的领导下，2024年一年来，各项工作全面铺开，取得了一些成绩，未来，我们将砥砺前行，继续奋斗，凝聚人气，形成合力，加快构建福安共建共治共享的基层治理新格局。

深圳市龙华区福城街道福安社区居民委员会

2024年12月30日