为精准掌握居民需求，提升社区服务效能，在沙头街道金碧社区党委指导下，深圳市社联社工服务中心驻社区团队于近期创新开展线上线下相结合的多元服务需求调研活动。本次活动聚焦老年人服务、儿童青少年服务、社区治理及志愿服务四大领域，共发放问卷443份，高效回收有效问卷441份，为后续优化社区服务提供了重要参考依据。

　　便民服务搭台，调研贴近民生

　　此次线下调研活动巧妙结合社区“民生微实事”项目，以便民服务为载体，吸引居民广泛参与。活动现场设置了垃圾分类宣传、普法教育、高空抛物危害讲解、就业指导、医疗保健咨询及志愿服务推广等多个便民摊位，既满足了居民的日常需求，也为调研工作营造了轻松友好的氛围。许多居民在参与便民服务的同时，主动填写问卷，分享对社区服务的意见和建议。

　　“这种形式特别好，既能学到知识，又能让我们表达自己的想法。”一位居民现场点赞。这种将调研融入日常服务的方式，不仅大幅提升了问卷回收效率，更拉近了社工与居民的距离，增强了居民对社区工作的认同感。

　　线上线下联动，全面倾听民声

　　为扩大调研覆盖面，社工团队采用“线上+线下”双渠道模式。线上通过社区微信群、小程序等平台推送电子问卷，方便年轻群体参与；线下则依托便民活动，重点覆盖老年居民等不擅长使用智能手机的群体，确保调研结果全面、客观。

　　聚焦四大领域，精准把脉需求

　　本次调研聚焦老年人服务、儿童青少年服务、社区治理及志愿服务四大领域，内容涵盖居民对现有服务的满意度、未来服务需求及改进建议等。初步数据显示，老年群体对医疗保健、居家养老服务的需求较高，青少年家庭则更关注课后托管及兴趣培养活动，而社区治理方面，居民普遍希望加强公共设施维护和邻里矛盾调解服务。

　　社工团队表示，后续将对调研数据进行系统分析，形成专项报告，并以此为依据调整服务方案，链接更多资源，推动社区服务更加精准、高效。同时，团队将实行动态优化机制，让居民在参与中发声，以便及时调整服务计划，使服务更加贴近居民的真正需求，在互动中共建美好社区。

　　此次活动的成功开展，不仅为金碧社区精细化服务提供了数据支撑，也展现了社工服务中心“以居民为中心”的服务理念，为构建和谐社区注入新动力。