为进一步提升志愿者的调解能力，推动志愿服务专业化发展，2025年5月24日下午，龙岗区吉华街道光华社区党委充分发挥党建引领基层治理优势，联合党群服务中心于花语岸党群活动室举办“蓄力赋能·沐光而行”志愿者能力提升项目——调解专项培训。此次培训聚焦志愿者在调解中的核心能力，通过系统的课程设计、生动的案例讲解，为志愿者们提供了一场知识与技能的盛宴。 

       随着志愿服务的不断发展，志愿者在服务过程中面临的矛盾和纠纷也日益增多。如何高效、专业地化解这些矛盾，成为志愿者服务中不可或缺的一环。此次培训正是针对这一需求，聚焦志愿者矛盾调解能力的提升，旨在通过专业的培训，让志愿者在服务中更加得心应手。 

       培训内容涵盖了沟通技巧、情绪管理、法律边界及心理疏导等多个方面。在沟通技巧方面，培训师通过生动的案例和互动环节，教授志愿者如何运用有效的沟通技巧，化解矛盾双方的对立情绪，找到问题的所在。在情绪管理方面，培训师则强调了志愿者在面对矛盾时，如何保持冷静、理性，避免情绪化的反应，从而更好地处理问题。 

       此次培训不仅提升了志愿者的矛盾调解能力，也为志愿服务的专业化发展注入了新的动力。通过培训，志愿者们不仅掌握了专业的调解技能，还增强了服务意识和责任感，为今后的志愿服务打下了坚实的基础。

       本次活动由龙岗区吉华街道社区“民生微实事•大盆菜”项目专项经费资助。