盐田区海桐社区：从“点头之交”到“互助家人”，社志融合激活海桐社区“邻聚力”-深圳社会工作网

　　市委社会工作部在全市30个社区推进党建引领“专业社工+志愿服务”融合服务试点，强化业务统筹、力量统筹、服务统筹，发动高级社会工作下沉社区结对指导，形成一批具有深圳特色的融合实践成果，相关经验获《中国社会工作报》等宣传推广。

　　盐田区盐田街道海桐社区，一个由11个住宅小区组成的高密度纯住宅型社区，曾与许多城市社区一样，面临着“邻里相见不相识”的尴尬。然而最近一年这里出现了变化，在盐田区委社会工作部、盐田街道党工委的指导下，结对高级社工师杨升及李新梅（通过高工笔试）带领社区社工团队积极探索党建引领“专业社工+志愿服务”融合发展路径，聚焦“家庭－邻里－社区”三级关系的修复与重构，成功将昔日的“陌生人社会”蜕变为温情涌动的“熟邻社区”。

　　从“个体”到“家庭”，任务卡激活治理最小单元

　　“以前总觉得社区服务是‘大人的事’，平时陪孩子都不够时间，哪里会主动参与社区活动呢。直到和孩子一起接过这张‘家庭任务卡’，既可以陪孩子又完成了社区服务，还认识了不少邻居呢！”居民李女士表示。

　　海桐社区推出“桐家童乐”亲子共成长计划，由社工进行专业设计、志愿者提供支持，在21天的时间里完成邻里帮扶、志愿值守、社区议事等趣味小任务，让居民在互动中重新认识社区，形成了“指导+支持+保障”的服务闭环。目前已回收任务卡41份，带动超50个家庭参与，社区事务从“社区主导”向“家庭共建”转变，令家庭成为传递温暖与文明的“最小细胞”。

家庭任务卡共创会议

　　从“陌邻”到“亲邻”，“帮帮团”编织社区温情网

　　“现在我去取快递，路上能遇到好几个打招呼的邻居。”刚搬来不到两个月的王先生感慨到，原本做好了“磨合半年”的心理准备，没想到“邻里帮帮团”的社工与志愿者主动上门，不仅送来手绘“资源地图”，还带领熟悉周边环境、认识左邻右舍。

　　海桐社区实施“桐邻守望”邻里互助圈计划，以小区为单位成立“邻里帮帮团”。由社工担任中枢，志愿者担任联络员，累计为22户高龄老人提供结对关爱服务，全年探访超100人次，并且帮助10余户新市民快速融入社区，通过绘制资源地图、定期举办邻里跳蚤市场，让邻里从“点头之交”变为“互助家人”，社区关系网络日益紧密。

“帮帮团”志愿服务队探访独居高龄长者

　　从“旁观”到“共建”，家校社共筑文明成长链

　　“每到周末，社区素养课堂就成了我和孩子最期待的亲子欢乐时光。”陈老师发现，当她以志愿者身份走进社区，自己的孩子也在参与社区实践中悄然成长。

　　海桐社区推出“桐伴童行”家校社联育计划，让教师志愿者走进社区、家长志愿者走进课堂、学生参与社会实践，由5名专业社工、12名教师、30名家长志愿者共同构筑起一张覆盖社区的教育支持网络，全年开展各类活动24场，让教师、家长、学生在“家校社角色”的社区场景中互换融合，形成了校风、家风与社区风气的良性互动，推动了多方主体参与文明共建。

社校联动“周末素养课堂”

　　从“享空间”到“建家园”，志愿行动点亮公共客厅

　　“以前大家只是来这里歇歇脚，现在会主动维护这里的整洁，还会为游客介绍景点和社区。”志愿者刘伯亲眼见证了梧桐山入口处“海桐驿站”的变化，它从一个普通的休息点，蜕变为了游客点赞、居民自豪的“社区客厅”。

　　海桐社区开展“桐美家园”美好共建计划，依托海桐驿站，每周组织志愿者为游客提供免费补水、路线指引等贴心服务；组织开展35场清扫登山栈道服务，美化社区环境；打造“山海梧桐”自然教育课堂，开展自然教育课堂活动6场。居民在服务中收获了归属感，社区在共建中凝聚了人情味。

“石在有趣”创意工坊自然教育课堂

　　从“被动调”到“主动议”，“流动调解”培育内驱力

　　“小摩擦、小误会，不用等社区出面，楼栋里就有‘和事佬’。”居民张先生提到的“流动调解”机制，是海桐社区“桐事共商”社区共治计划的一部分。

　　海桐社区推出“桐事共商”社区共治计划，搭建“社工+流动调解”平台，构建“志愿者吹哨、社工报到、能人助力”模式，培育居民解决社区事务的内驱力，半年来成功调解社区矛盾15起，成功率超过90%；定期组织家庭代表开展协商议事，居民们围绕社区事务自主协商，推动居民形成了一批社区问题的治理方案，实现了“邻里事、邻里议、邻里解”。

组织家庭代表围绕社区事务开展协商议事会

　　海桐社区以“家庭”为单位，通过一张任务卡、一个帮帮团、一堂周末课、一次清洁行动、一场邻里调解——这些看似微小的举措，悄然修复着城市化进程中日益淡薄的邻里纽带，也提供了一个可复制的实践样本：当每个家庭被激活，当每位居民被看见，城市社区同样可以找回“远亲不如近邻”的温情。