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2025年以来，在省委、市委社会工作部指导下，龙岗区委社会工作部依托至诚社工专业力量，创新构建“党建引领、三圈联动”服务体系，扎实推进中央社会工作部新就业群体社会工作服务试点项目（广东省唯一试点）。近日，该项目在中央社会工作部开展的年度评估中位居全国前列，其系统性、创新性与实践成果获得评审专家组高度认可。这份成绩，正是一座城区与一群“新市民”的双向奔赴。
党建引领：贯穿始终的政治优势与组织保障
项目始终坚持党建引领的核心地位，秉承“在引领中服务，在服务中引领”的原则，着力构建服务“三新”领域的“红色生态圈”，将党的政治优势、组织优势转化为推动新就业群体融入基层治理的强大效能。
至诚社工党支部切实发挥战斗堡垒作用，充分发挥专业社工党员优势，组建了“1+2+N”精英服务团队，由1名高级社工师牵头督导，2名领域督导协同策划，数名核心社工及辅助人员组成，共20人团队一线执行，以专业力量守护城市奔跑者的福祉。同时积极联动落地社区党委、商圈党委及平台企业站点，凝聚组织合力。
项目还依托遍布深圳市的52个社区党群服务中心和20余个“暖蜂驿站”“暖心歇脚屋”，打造骑手身边的“红色服务前哨”。这些阵地不仅是休息充电的场所，更是传递党的温暖、开展政治引领、组织协商议事的“治理枢纽站”。
项目还着力发掘并孵化骑手群体中的党员骨干，构建“党建引领—骨干培育—反哺社区”的良性循环，将骑手党员培育为治理先锋，并引领治理先锋向党组织靠拢，将党的政治优势、组织优势转化为社区治理的强大效能。
龙岗区举行新就业群体服务月暨社会工作交流主题活动
微观介入：从“陌生人”到“自家人”
新就业群体最需要什么？一处歇脚、一份关怀，一份理解。在龙岗，超450家商户加入了这场“暖心接力”。通过构建“15分钟暖心服务圈”，打造“暖心之家”，龙岗区提供“日常补给+优惠用餐+生活服务“三维关爱体系，使其成为新就业群体休息、充电、交流以及获取服务的核心阵地，切实增强新就业群体的归属感。
项目团队深入新就业群体生活，依托专业的个案服务、小组服务，与新就业群体建立深厚情感联结。在“一人一策”精准个案服务中，项目团队为五娃骑手家庭链接教育救助金5500元，并助力其成长为“先锋服务队”团长；为脑瘫患儿家庭送去关爱金与物资，缓解燃眉之急……全年跟进12个典型案例，服务88人次，涵盖经济援助、身心健康、关系恢复、危机介入等七大类型，案主改善度大幅增加，满意度达100%。
在小组服务中，项目团队围绕数字赋能、心理调节、沟通技巧与先锋培育四大主题，开展了4个系列共20节小组活动，累计参与256人次。
通过专业的小组工作方法，小组成员在问题解决能力、情绪管理与职业认同上实现显著提升，前后测数据改善值翻番，整体满意度高达97.5%。
龙岗区开展骑手个案面谈
龙岗区开展骑手非暴力沟通小组活动
中观催化：从“服务对象”到“治理伙伴”
服务的更高目标，是让服务对象成为同行者。龙岗区已成功培育9支先锋服务队队伍，吸纳队员437人，培育骨干155人。项目创新 “服务换治理”机制，联动商圈党委及爱心商家，设计“服务积分－爱心兑换”闭环，激励新就业群体参与环境巡查等社区事务。推动设立 “骑手议事厅” ，使新就业群体代表进入社区、商圈议事会，成功推动设立专属停车区、优化赋码通行等，充分发挥新就业群体“移动探头”优势。
先锋服务队队伍参与文明劝导、安全隐患排查、为孤寡老人送餐等社区服务139次，上报“随手拍”隐患131条。新就业群体实现了从“配送员”到“社区共建者”的转身。
龙岗区“小区治理人”暖“新”市集活动
宏观固化：从“活动化”到“制度化”
龙岗区的探索，不止于“做好事”——牵头编制深圳市《新就业形态劳动者（网约配送员）社会工作服务指南》，让服务有章可循；发起设立全省首个由社工机构成立的“新就业群体关爱基金”，已整合资源超30万元；多项研究成果被《中国社会工作》刊发，相关经验在全国性论坛分享12次；制作先锋骑手宣传片、开展公众倡导等活动，塑造群体正面形象，推动“最美骑手”评选制度化，营造包容尊重的社会氛围。
龙岗区还就新就业群体服务“覆盖难、摸数据难、平台对接难”等全国性难题，依托行业党委破解覆盖与数据瓶颈、强化企业联动完善跨部门协同、推出健康证优惠及“e路守护”参保等便民举措。
从“社工宣传周”的成果展示先锋骑士事迹倡导，到“新就业群体服务月”的高端论坛、圆桌对话，项目搭建了政、校、企、社四方对话的桥梁，构建了一个对新就业群体友好、包容、有温度的城市共同体。
至诚社工新就业群体关爱基金启动
龙岗区试点项目获全国前列的背后，是一个个被点亮的个体，是一座城与一群人的“双向奔赴”。下一步，龙岗区将持续以党建为引领，深化对新就业群体的关心关爱与思想凝聚工作，不断拓展服务内涵、提升服务质效，助力构建更加完善的新就业群体公共服务体系，为全国社会工作服务发展贡献龙岗智慧与力量。
粤公网安备44030002007038号