龙华区：华南首个美团骑手之家中心店在龙华正式运营-深圳社会工作网

　　清晨，位于龙华区龙华街道清华社区的“美团骑手之家中心店”亮起了灯，这里是外卖小哥的“能量补给站”——趁着接单间隙，给快没电的电动车充上电，用微波炉“叮”热早已冷掉的盒饭，再顺手从药箱里拿一片创可贴贴在刚才不小心蹭破的伤口......

　　近期，由龙华区委社会工作部、区总工会、龙华街道、清华社区联合美团打造全国第五个、华南地区首个面向全行业开放的新就业群体综合性服务平台——“美团骑手之家中心店”，在龙华街道清华社区正式揭牌运营。该店运行以来，已成为周边8000名新就业群体的“第二个家”。从龙华区福城街道的“骑手友好社区”到如今的“美团骑手之家中心店”，龙华变的是越来越贴心的设施、越来越全面的保障，不变的是对新就业群体“被看见、被尊重、被守护”的温情承诺。

　　政企联动破壁垒，打造一站式服务阵地

　　“美团骑手之家中心店”位于清龙路悦见锦府1栋1-2层，总面积约400平方米。不同于传统行政包办模式，这里坚持党建引领，采取“街道提供场地、美团建设运营”的政企合作新机制，整合多方资源，提供一站式服务。

　　在空间布局上：

　　一楼聚焦基础服务，设有党建书吧、休息区、咨询服务台，并配备微波炉、充电桩、修车工具、应急药品等设施物资，定期提供暖心理发、优惠助餐等特色服务，无论是风里来雨里去的外卖员和快递员，还是路过接单的网约车司机，都能在这里吃口热饭、喝杯温水；

　　二楼突出关爱升级，设有台球区、书刊角等休闲空间，并特别增设女骑手专属服务区，配备私密哺乳间与舒适休息角，精准回应女性从业者实际需求。

　　这里还建立了三级应急协作机制，以中心店为统筹、周边站点联动、友好商家响应，搭建起一张“骑手5公里应急救援服务网”。

　　四维赋能强保障，护航新就业群体成长

　　近日，该中心店特别开展了“骑手服务日”活动，量血压、健康咨询、免费理发、律师答疑……一项项实实在在的服务，让忙碌奔波的骑手们得以短暂歇脚、补充能量。“平时没时间去医院，今天顺便量了血压，心里踏实多了。”一位骑手说道。

　　为让新就业群体不仅“歇脚有地”，更能“成长有路”，该中心店从四个维度提供全方位保障：

　　党建引领有方向。中心店创新开设“党建微课堂”，定制推出骑手上路“第一课”，既讲交通安全，也讲党的好政策，帮助新就业群体系好职业生涯的“第一粒扣子”。

　　生活关怀有温度。今年“三八”妇女节，中心店开展了“专业守护·温暖同行”主题活动，为女骑手送上“暖新礼包”。节日慰问、困难帮扶、公租房资讯、工会互助保障等均已纳入常态化服务。此外，定期举办交友联谊活动，搭建互动交流平台，让来自五湖四海的新就业群体在龙华找到“圈子”和归属感。

　　权益保障有底气。中心店联动市、区两级职能部门、属地街道和社区、平台企业、专业律所，推出14项核心服务清单。律师与社保专员定期驻点，提供法律援助及养老、工伤保险咨询，切实维护骑手合法权益。“此前曾遭遇莫名投诉扣款，只能自己生闷气，现在知道找谁说了。”一名骑手感叹道。

　　技能提升有路径。除开展免费专业技能培训外，中心店还联合区人力资源局、职业院校及平台企业，开展学历提升、技能认定等项目，为骑手铺就了一条成长之路。

　　双向奔赴促融合，激活基层治理新动能

　　中心店不仅是“歇脚地”，更是新就业群体参与基层治理的“出发点”。这里设立了党建工作指导站及“小哥工作室”，为新就业群体搭建学习交流、诉求表达平台。同时，定期召开恳谈会、开展问卷调查，通过常态化意见反馈机制精准回应骑手诉求。

　　此外，这里还成立了新就业群体党组织，设立“党员先锋岗”，引导党员骑手亮身份、作表率。美团还聘任了优秀骑手作为“服务体验官”参与阵地运营管理，增强群体归属感与主人翁意识，实现从“被服务者”到“共建者”的角色转变，激活治理新动能。

　　从暖蜂驿站到“美团骑手之家中心店”，龙华正将温暖一步步“配送”到更多新就业群体身边。