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从“跑腿办” 到“线上办” 这个社区数字治理跑出加速度
发布时间: 2026年01月13日

  清晨7点,民新社区党员先锋服务队的张阿姨手机收到一条短信提示:“今日志愿服务任务提醒:路口交通督导,7:30-9:00,民丰路与民治大道交汇路口。”她轻点“确认”按钮,系统随即自动弹出服务注意事项。同一时间,社区数字指挥中心的大屏上,张阿姨的服务动态信息已实时更新。这是龙华区民新社区数字治理的日常一幕,也是“1256”精智治理体系落地生根的生动注脚。

  数字党建:红色引擎激活社区“细胞”‌

  “以前找党员服务像‘大海捞针’,现在点开平台,服务项目、时间、地点一目了然!”居民李叔感慨道。社区搭建的“党员先锋服务线上平台”,将辖区党员志愿者按“定格化”原则划分,组建5支先锋小队,像张阿姨这样的红色细胞已深入社区各个角落。今年,社区累计开展87场先锋服务活动让政策宣传飞入寻常百姓家,1200余人次居民参与其中,社区治理从“独角戏”变成“大合唱”。

  数字防控:智慧防线守护万家灯火‌

  “鑫茂公寓门口商铺发生口角纠纷,请附近巡逻队立即前往!”数字平台弹出一条紧急预警信息。5分钟内,物业保安和社区网格员已赶到现场。这得益于“警区+社区+物业”共同组成的群防群治队伍,构建起“10分钟应急响应圈”。通过警社数据实时共享,今年已快速处置13起突发事件,矛盾纠纷化解率达98%。每当夜幕降临,18支社区物业巡逻队穿梭在辖区楼宇之间,他们通过扫描专属二维码,将巡逻轨迹及发现的问题隐患实时上传至平台,今年4579次夜间巡逻中,26处安全隐患均被及时排查整改。同时社区反诈宣传也插上“数字翅膀”,诈骗警情分析看板精准标注案件高发区域及易受骗群体画像,1.2万条预警短信精准推送、反诈案例海报定向投放,让居民直呼“贴心实用”。

  数字转型:线上服务提升治理效能‌

  “以前办个审批、盖个章要来回跑两三趟,现在通过线上平台一键上传材料,审批进度还能实时提醒,太方便了!”社区工作者小王展示着线上平台的流转图。8项政务服务流程实现线上办理,“让数据多跑路,让人少跑腿”的数字化赋能目标成为现实。而“云端台账管理系统”更让社区工作者告别“资料山”,2万余条台账资料支持一键查询,资料查询时间从30分钟压缩至5分钟,利用率提升60%。数字监督看板上,6大类56项指标实时跳动,社区书记指着屏幕说:“反诈骗重点工作完成率已从85%提升到98%,数字赋能让治理更加透明!”

  民新社区以数字技术为笔,书写社区治理现代化的新篇章。在这里,数据不再冰冷,治理更有温度,“共建共治共享”的“善治”愿景,正通过一个个数字应用逐步照进现实。

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