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“小朋友们、爸爸妈妈们，欢迎来到亲子绘本活动！今天我们认识11只小猫，它们的故事叫《11只猫进袋子》……”温馨的互动声中，杨老师正带领亲子家庭沉浸在绘本世界，借故事传递规则意识。这一幕，是坪山区碧岭街道汤坑社区“专业社工+志愿服务”融合实践的生动缩影。
杨老师正在开展读书会活动
近年来，在汤坑社区党委的支持下，在结对高级社工师周文坤及准高工曾素梅的指导下，汤坑社区党群服务中心以社工专业赋能为核心，以志愿服务为纽带，构建“挖掘能人—培育骨干—联动聚力—组织化发展”的社志融合体系，推动普通居民向社区治理主力军转变，志愿服务从零散自发向长效规范升级，为社区基层治理注入强劲内生动力。
社工精准赋能：激活能人潜能，从“潜力股”到“领航员”
社志融合的关键，在于精准挖掘居民潜能、匹配社区需求。汤坑社区社工以优势视角切入，通过能力盘点、需求对接、系统培育三维发力，让不同特长、不同背景的居民找到价值坐标，实现从“被动参与”到“主动领航”的蜕变。
汤坑社区亲子绘本服务的蓬勃发展，源于退休幼儿园园长全全老师的初心提议。她向社工建议以绘本为载体搭建亲子互动平台，助力儿童成长。社工迅速响应，通过专业课程培训、活动策划指导等方式，推动团队从1人壮大为20人的专业绘本讲师团。
2024年底加入的杨老师，最初是一个因担心“讲不好”而怯于登台的普通家长，社工敏锐捕捉到她对亲子教育的热情与耐心，持续给予鼓励指导，助力她从初登台的慌乱无措，成长为能自主设计课程、从容开展讲读的骨干讲师。
如今，这支讲师团在社工项目化运作支持下，服务场景从新城东方丽园延伸至辖区多个小区、学校及图书馆。2025年累计开展服务38场，覆盖超1190人次，精准匹配亲子阅读需求。
成为骨干的杨老师正在开展宣讲活动
应急服务领域，持有急救专业资质的青年志愿者才哥，最初只是偶尔参与活动的普通志愿者。社工通过能力盘点发掘其特长后，结合社区长者数量大、急救能力亟待提升的需求，引导他聚焦提供预防性安全志愿服务。
在社工协助下，才哥主动链接优质资源，走进社区、学校、企业共开展15场心肺复苏、海姆立克急救法实操培训，更牵头组建了20人的应急守护小队，成为社区流动的“安全防护网”。
青年志愿者才哥正在为志愿者开展急救培训
健康服务场景中，国家高级公共营养师May姐将专业所长与社区需求深度融合，在社工协助下策划“夕阳红健康早筛”项目，不仅链接外部医疗资源提供专业支持，更培育出老年营养宣传员队伍，让健康服务在社区持续扎根。
就连退休后曾是“数字小白”的詹叔，也在社工链接的青年志愿者一对一带教下，熟练掌握线上志愿报名、短视频制作等技能。如今他更主动化身为“数字导师”，帮助其他长者跨越“数字鸿沟”，成功成长为志愿者骨干。
May姐组织志愿者开展“夕阳红健康早筛”项目
领队并肩共治：凝聚零散力量，从“单点散”到“合力网”
推动志愿服务提质增效，需破解“零散运作、难以持久”的痛点。汤坑社区社工创新实践“能人领队+社工赋能”的共治模式，让能人志愿者担任核心管理岗位，牵头统筹服务、联动整合资源。社工同步以团队建设、能力提升为抓手开展专业介入，推动志愿服务从零散单点向系统合力升级。
社工带领志愿者领队向坪山区资深志愿者学习
2023年文明宣导志愿服务队成立之初，65岁的退休电工张叔凭借出色的组织、宣讲专长担任副队长，率先扛起管理重任；擅长唱歌跳舞、手工制作的玉阿姨则以出众的招募、沟通能力快速成长为骨干。
2025年初，两人正式搭档共治服务队，初期面临组织管理流程不清晰、应急处置经验不足等困惑，社工第一时间链接坪山区资深志愿者领队资源，开展沟通技巧、应急处置等专项培训，协助其完善服务招募、分工、复盘全流程体系。
如今，张叔聚焦规范化管理，统筹团队分工、组织经验交流；玉阿姨侧重引领赋能，通过亲子手工、文明宣讲等特色活动吸引多元群体参与。如今队伍从20人壮大至100余人，涵盖长者、青年、亲子等群体，累计服务时长突破800小时，实现从“零散活动”到“常态化运作”的跨越式发展。
社工和文明宣导志愿者领队、骨干共同进行“头脑风暴”
志愿者巧阿姨则以“内外联动”拓展服务边界，她主动走出社区，前往锦龙地铁站、坪山高铁站参与志愿服务，学习专业服务技能后回社区开展“传帮带”服务；在社工牵头的社区与坪山区让爱志愿服务队困弱群体帮扶合作中，她既积极投身帮扶一线，又主动捐赠家中闲置生活用品，用“专业+暖心”让邻里互助跨越社区界限。
组织化赋能：筑牢长效根基，从“短期热”到“长久传”
志愿服务的长久生命力，源于规范化的组织培育与机制保障。汤坑社区社工精准发力，将能人志愿者的个人力量转化为组织化资源，由党员、调解志愿者周大哥牵头备案的汤坑社区阳光志愿者协会，正是这一理念的生动实践。
擅长沟通协调的周大哥，在社区纠纷化解中积累了良好口碑。此前，各小区志愿服务多为自发开展，缺乏统筹联动，不少志愿者因“没人带、没方向”选择退出。社工通过座谈会精准指出这一痛点后，周大哥主动扛起责任：“志愿服务要走得远，必须靠规范化支撑，我来牵头搭平台！”他积极动员各小区能人凝聚共识，在社工协助下完善社会组织资料，顺利完成备案，构建起“分工明确、权责清晰”的志愿服务组织架构。
协会组织亲子家庭开展亲子手工漆扇活动
汤坑社区阳光志愿者协会成立后，在社工项目化专业指导下，2025年成功斩获外部经费资助一万元，既有效激发了志愿者的服务热情，也缓解了团队运营的经费压力。
同时，社工协助优化“普通居民→志愿者→能人志愿者”阶梯式培育体系，三年来，不少居民通过这一平台实现成长：跟着贺阿姨学舞蹈编排、跟着才哥学急救技能、跟着詹叔学线上工具使用，一批批社区能人不断涌现，为汤坑社区志愿服务注入新鲜活力。
从“我”的微光汇聚成“我们”的星河，如今的汤坑社区，邻里和睦、暖意融融。越来越多普通居民在服务中找准价值、锤炼能力，推动志愿服务实现“从自发到自觉、从零散到系统、从短期到长效”的质变。
周大哥组织开展阳光志愿者协会交流会
汤坑社区“专业社工+志愿服务”的融合模式，是贯彻落实市委社会工作部《关于高级社工师结对指导试点社区促进“专业社工+志愿服务”融合试点提质增效的通知》要求，是坪山区积极推动社志融合服务的一个缩影。
依据“1个试点社区至少配备1名高级社工师”原则，坪山区委社会工作部为汤坑社区安排了1名高级社工师和1名准高级社工师，为社工开展需求调研、方案定制、项目督导等提供志愿服务，充分发挥“高工+准高工+融合试点社区”结对优势，积极打造特色服务品牌。
未来，汤坑社区将持续深化社志融合实践，培育更多治理能人，完善组织化运作机制，让“专业社工+志愿服务”的融合模式在基层治理的沃土中持续发光发热。
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