坪山区委社会工作部以党建为“主心骨”，充分发挥社区党委、专业社工和志愿者三维力量，整合多方资源构建民生服务网络，精准服务社区居民，不断满足群众多元需求。

　　为精准满足居民多层次、差异化需求，社工和志愿者通过深入调研、网格走访、议事协商等多种渠道了解居民急难愁盼问题；同时，社区党委牵头开发了全区首个志愿服务数字化平台，实现招募、培训、服务全流程管理，通过志愿服务需求与供给的智能匹配，提升志愿服务效能，目前注册志愿者达4800人，发布志愿服务项目超2000个，累计志愿服务时长4.2万小时。同时，通过民微项目支持、设立社区志愿服务基金等，建立多渠道资金保障机制，支持志愿服务可持续开展。截至目前，民微项目支持开展的“坪环青AI夜校”、家政、中式面点、收纳整理等技能培训助力500多名青年提升就业能力。

　　紧密协同，专业社工携手志愿者服务为民。依托民生诉求系统打造“区-街-社区”三级协同共治平台，开展常态化联合巡查，通过“巡查记录-拍照上报-跟进处理”流程，解决社区“细微小”治理难题，形成治理闭环。近一年来累计解决小区楼道堆物、设施老化、噪音扰民等“细微小”问题近200件，温情调解纠纷26例。对于巡查中发现的重大安全隐患、复杂矛盾纠纷等，社工和志愿者第一时间通过系统上报至社区党委，党委书记带头协调资源、组建专班，必要时直接赶赴现场研判处置，确保重大问题得到及时、有效解决。同时，专业社工通过“基础赋能-专业提升-自治转化”三级跳路径培育志愿骨干，引领带动其参与邻里纠纷调解、困弱群体帮扶、安全文明宣讲等事务，实现从“社工主导”到“志愿自治”的能力传递，为基层治理添彩赋能。

　　为推动商户从单纯经济主体转变为社区治理伙伴，探索建立“爱心商户+志愿礼遇”体系，通过“公益参与-品牌共建-商业增值-公益销售-基金反哺”的路径，激发爱心商户的参与热情，实现公益与志愿价值共生，助力经济高质量发展。

　　社工通过培育引导志愿者，为有需要的商户拍摄宣传视频，并成功开展24期“我在坪环开店 党群为你探店”活动。活动总播放量超2万次，有效提升了商户品牌知名度与客流，同时培育了6支商户志愿队伍。该活动还帮扶百余位宝妈居家就业，使其月均增收千元，有效促进了社区经济微循环发展。

　　社区党委牵头打造全市首个“志愿坪环・共享超市”，打通“政府+商业+公益”协作通道，推动商业资源精准转化为民生福祉，吸引52家商户加入公益义卖，反哺公益资金2.3万元，参与公益活动500场次，累计捐赠物资逾20万元。

　　为创新社区公益销售模式，社工及志愿者走访社区商户，推动组建爱心商户志愿服务队，实现志愿礼遇双向激励。打造全区首个“礼遇志愿者商业综合体”，设立“志愿服务一条街”，让志愿者在服务社会的同时感受到社会各界的关心关爱。在礼遇嘉奖方面，累计发动60余家爱心商户加入，为志愿者提供餐饮折扣、购物优惠、免费茶水等专属优惠优待。同时，积极链接辖区公益资源，与坪环社康中心合作开展“志愿者健康保障”项目，志愿者可用积分兑换社康尿检、血常规等10项基础医疗服务，让志愿者健康有“医”靠。

　　为有效推动社区文化从“小众保护”向“大众参与”转变，专业社工积极链接非遗传承人与志愿者，精心打造“能人志愿+项目推介”特色品牌，构建专业社工指导、志愿者广泛传播的文化传承闭环。

　　社工主导设计“能人志愿，文化传承”项目，建立志愿能人库，汇聚23名文化能人、5位非遗传承人以及各领域能人志愿者66名，并创新实行“传承人+志愿者”结对模式，实现技艺的精准传承。同时，积极孵化文化组织志愿服务队，成功培育了大同民乐协会、坪环民族舞等6支志愿服务队伍。依托省级非遗大万世居传承人及本土学者担任志愿导师，常态化开展麒麟舞、山歌对唱等技艺培训。项目实施以来，推动“坪环非遗，从舞台走向民生”案例入选国家级典型案例，客家《舞麒麟》代表深圳亮相世界客属恳亲大会。

　　为有效推广客家文化，社区党委与社工共同推进“客家山歌传承计划”，发动社区五星级志愿者夫妇，定期组织开展麒麟舞表演、山歌对唱等文化技艺培训，并深入学校、社区、小区等进行推广与培训。

　　同时，依托龙马社长守戏剧公社、大万世居等特色文化资源，实施“导赏员培育计划”，发动非遗传承人“结对”培育志愿者骨干，通过“口述史记录”“技艺工作坊”等专业志愿服务活动，丰富游客文化体验、宣传推广客家文化。

　　爱心商品融入公益超市、志愿积分可兑健康服务、客家麒麟舞从祠堂登上世界舞台……坪山区以党建引领“专业社工+志愿服务”融合为契机，紧紧围绕凝聚服务群众的核心目标，以“机制融”构建治理框架、以“资源融”激活多元主体、以“文化融”凝聚价值共识，让每一位居民共享社区发展成果，逐步解锁“人人参与、人人尽责、人人共享”的社区善治“密码”，为经济社会高质量发展贡献社会工作力量。