南山区招商街道文竹园社区的王翠，从一名育儿焦虑的二胎妈妈到成为社区家庭教育专业志愿者；光明区凤凰街道塘家社区融域名城小区的住户，从因矛盾拖欠百万元物业费用的对立群体到如今体验感“满分”的和谐邻里……这些转变，是广东省深圳市30个党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点社区争创“一社区一品牌”的生动实践。

　　深圳市委社会工作部聚焦群众急难愁盼，协同3000余名专业社工赋能数十万名社区志愿者，推动党建引领“专业社工+志愿服务”融合发展。

　　在文竹园社区百姓书吧父母读书会上，深圳市南山区南风社会工作服务社主管许佳发现，王翠曾困扰于青春期儿子的教育，系统学习实践家庭教育知识两年多后，家庭氛围变得有爱包容，且乐于分享经验。

　　在许佳的鼓励帮助下，王翠和同样有教育指导师资质的二胎妈妈赵玉春，共同牵头成立了“深爱家互助社”。“我们采取‘找伙搭伴扶上马’和‘赋权参与送一程’的双轨策略。”许佳介绍，专业社工团队既做“赋能者”，又做“考察员”，帮助社团骨干快速成长。在社区党委支持下，专业社工团队还将互助社课程拓展至特殊家庭关爱帮扶领域，孵化了20余名能人志愿者。

　　今年4月，文竹园社区“党群一家亲心语坊”与学校12355“爱心妈妈心灵驿站”正式挂牌，构建了“学校下单—能人接单—志愿者响应—专业社工督导”的家校社高效协同服务模式，满足学校和家庭的个性化需求。

　　“现在小区环境变好了，新物业公司的服务很到位，邻里之间相处融洽。”融域名城小区居民刘女士开心地说。而在一年前，因产权性质特殊，该小区业主与原房委会、旧物业服务企业矛盾较大，拖欠物业费等达百万元。这一可喜的转变，得益于光明区以塘家社区为试点构建全链条服务闭环。专业社工团队引入“参与式治理”，选举楼栋长，制定资金公示制度，消除居民疑虑；累计召开“物业+住户”大家谈会议33次，妥善解决255件居民诉求。

　　在文竹园社区、塘家社区融合试点的基础上，深圳市委社会工作部发动全市11个区的30个社区同步开展试点工作，打造“一社区一品牌”，实现试点工作规模、经验、成果倍增。

　　南山区蛇口街道围仔社区幼儿园旁小巷内，一面蓝色艺术花墙成为街头新景，吸引行人驻足。花墙出自葡萄牙艺术家Majó之手，他是50余名专业社工培育的千名国际志愿者之一。这些国际志愿者参与打造了“外国人看南山”“红色跑”等品牌活动。

　　特色品牌之外，深圳市各区也推行了诸多机制和项目创新。坪山区构建“区—街道—社区—社会工作者协会—社会工作服务机构”协同联动机制，孵化培育“新农人驿站”等一批省、市最佳志愿服务项目；龙华区聚焦精神卫生、矛盾调解、生命教育领域，组建4支“益路解忧”志愿服务队伍，形成“隔代育苗先锋队”等10余个品牌；福田区沙头街道新洲社区从纠纷调解“小切口”入手，组建“简案快处”矛盾调解专班和邻里纠纷调解小组；大鹏新区大鹏街道下沙社区积极推进“群众点单”，引入“民生微实事”、公益资金为群众票选的志愿服务项目实施“赋能计划”……

　　30个试点社区如同繁花，在鹏城大地上竞相绽放。深圳市委社会工作部牵头成立由民政、教育、团市委等47个部门和群团组织参与的市志愿服务工作协调小组，出台方案，将“专业社工+志愿者”联动纳入重点工作，推广“1名专业社工带动10名志愿者骨干”模式，将相关课程纳入继续教育培训体系，建立“月度走访+季度督导”机制，推动试点工作落地见效。

　　此外，深圳市不断推动社会工作专业人员队伍建设。截至目前，全市共有持证社工5.9万余人，其中，高级社会工作师57人。创新高级社会工作师结对指导机制，成立高层次人才志愿服务队，发动26名高级社会工作师下沉试点社区，协助社区开展需求调研、方案设计、项目督导和经验提炼。同时，各区委社会工作部加强统筹规划与资源整合，为试点社区提供资源支持与监督指导。

　　“我们将以1800个党群服务中心、700多个‘双百’社会工作服务站点为阵地，探索更多元的服务场景，打造更多特色服务品牌，以更高站位、更实举措推动‘专业社工+志愿服务’融合创新。”深圳市委社会工作部相关负责人表示。