为加强志愿服务行业管理，规范志愿服务行为，推动深圳志愿服务事业高质量发展，按照上级有关要求，现面向社会公开征集全市范围内志愿服务领域突出问题线索，具体内容公告如下。

　　（一）志愿服务组织和志愿服务活动方面

　　1.志愿服务组织的法定代表人或相关负责人同时开办企业，且客户与志愿服务组织服务对象高度重合，涉嫌非法关联交易的；

　　2.假借志愿服务名义，以各种形式违规收取费用，涉嫌骗取钱财的；

　　3.涉嫌以志愿服务名义开展传销等违法活动的；

　　4.与商业机构合作，以志愿服务名义引流客户，参与相关牟利活动的；

　　5.虚假记录志愿服务时长，或参与时长证明买卖的；

　　6.冒充“中字头”“国字头”“省字头”及“市字头”志愿服务组织出具志愿服务证明的；

　　7.违规开展评选评奖活动，擅自授予相关荣誉的；

　　8.有关企业、组织或个人以其他形式违法违规开展志愿服务活动的；

　　9.持续一年未开展志愿服务活动的；

　　10.其他需要整治的志愿服务组织和志愿服务活动相关问题。

　　（二）各区各部门志愿服务信息系统方面

　　1.志愿服务队伍备案审核、志愿服务活动发布及审核不严，存在制度漏洞的；

　　2.缺乏投诉受理处置平台的；

　　3.发布未实际开展的虚假活动信息，涉嫌盗刷志愿服务时长的；

　　4.虚构与官方机构、知名组织合作关系，夸大自身权威性、影响力，误导社会公众的；

　　5.为商业活动或非法组织违规招募志愿者提供便利的；

　　6.对个人注册信息等数据进行交易或存在数据安全隐患的；

　　7.其他需要整治的志愿服务信息系统相关问题。

　　（三）互联网平台方面

　　1.非官方组织在各类互联网平台上注册含有“地域+志愿”“行业+志愿”等具有迷惑性的账号，假借官方背景误导社会公众的；

　　2.发布以志愿服务名义进行营利性活动的商业营销信息的；

　　3.非法或违规售卖“中字头”“国字头”“省字头”及“市字头”志愿服务证书的；

　　4.其他需要整治的互联网平台相关问题。

　　自本公告发布之日起至2025年7月20日。

　　市级志愿服务组织的问题请实名向市委社会工作部反映，区级志愿服务组织的问题请实名向所在区（新区、特别合作区）党委社会工作部门反映，反映渠道详见附表。

　　对公众提供的线索，市、区党委社会工作部门将严格保密反映人信息并协调有关部门依法依规调查处理，对查实的问题线索将督促责任主体限期整改，涉嫌违规违法的依法严肃查处打击。