在城市发展的进程中，交通文明是衡量一座城市文明程度的重要标尺。为了有效改善荔秀社区交通状况，提升公众交通安全意识，促进社区和谐与文明风尚，由南山区委社会工作部、共青团南山区委员会、南山区委宣传部联合主办的“文明交通 安全同行——荔秀社区志愿者交通文明劝导成长小组”培训讲座成功举行。

　　5月9日至10日，培训讲座分两场次在荔秀社区党群服务中心开展。活动特别邀请到深圳市百优志愿者、深圳市五星级志愿者、深圳市公安公交示范义工钟金强担任主讲人，吸引了社区社会组织队伍中多名志愿者踊跃参与。

　　活动现场，钟金强采用丰富多样的形式展开教学。开场的互动游戏“爱的鼓励”，以独特的节奏迅速“破冰”，点燃现场气氛，拉近了志愿者之间的距离。随后，培训围绕交通志愿服务基础与职责认知、沟通技巧与冲突化解等核心主题有序展开。

　　钟金强首先详细阐述了文明交通志愿者的角色定位与重要使命。他强调，文明交通志愿者是城市文明创建的重要力量，肩负着协助交警维护交通秩序、劝阻交通违法行为的重任，每一位志愿者都应以身作则，带头遵守交通法规。

　　钟金强对文明交通志愿者的执勤规范进行了全方位讲解，涵盖志愿者的形象维护、语言组织、执勤站位、紧急劝导、宣传推广等多个方面，让志愿者对自身工作要求有了清晰认知。

　　“同志，请退到停车线后，避免影响行人通行。”志愿者服务过程中，沟通技巧与冲突化解能力至关重要。钟金强结合经验，针对非机动车越线、人行道骑行等常见违规行为，通过案例分析讲解沟通技巧，并现场示范，助力志愿者规范开展劝导工作。

　　在培训小测试环节，现场展示了大量执勤照片，通过对比交通劝导中的错误与正确行为，如靠栏杆、占用盲道等错误举止，以及规范站姿、标准劝导姿势等正确示范，帮助参训志愿者更直观地提升判断能力。

　　“红灯守住停止线，示意等等靠右边；腾出空间让右转，提醒右转让直行……”当培训尾声亮出一套文明交通志愿服务口诀时，会议室里瞬间响起此起彼伏的跟读声，每个人都努力将这实用的“上岗秘籍”刻进脑海。

　　参训志愿者一致反馈，这次培训干货满满，成效显著。“以前劝导时总怕自己讲不清楚，这次培训教的沟通技巧特别管用。”“情景模拟太有帮助了，遇到不配合的路人该怎么应对，有了清晰的思路后，工作更有底气了！”多名志愿者表示，通过培训学习，不仅大幅提升了自己的专业能力，还激发了服务社区、助力交通文明建设的热情与决心。

　　此次培训讲座作为南山区专业志愿服务进社区项目落地荔秀社区的具体服务之一，以“1+2+n”模式为指引，旨在通过专业化、系统化的志愿服务供给，打通服务群众的“最后一公里”。该项目将继续在搭建专业志愿服务项目库、组织供需对接会的基础上，发动更多社会力量参与，推出涵盖医疗、法律、教育、科技等多领域的志愿服务活动。