近日，广东省委社会工作部公布了2025年度广东省志愿服务优秀典型名单，我市共入选省级优秀典型10个，占全省1/10。特做系列报道，让我们一同聆听这些有温度、有力量的故事，以榜样为镜，汲取前行力量，共同为建设更高水平的文明深圳贡献志愿光热。

　　本期我们推出优秀典型（深圳）：最佳志愿服务项目获奖者案例——腾讯数字支教项目

　　开展项目时间：2022年

　　参与项目的志愿者人数：213098人

　　参与项目的党员比例：10%

　　腾讯数字支教项目紧扣国家乡村振兴战略和教育优质均衡发展要求，聚焦乡村教育“硬件达标、软件不足”的核心痛点，依托AI与云计算技术搭建“企鹅支教”线上平台，通过“双师课堂”“云端实验室”等形式，打破传统线下支教的时空与成本限制，将优质教育资源输送至偏远地区，项目共汇聚超21万名志愿者，为29省近5000所乡村小学，累计提供60万课时美术、科学、职业启蒙等素质教育课程，打造数字化平台赋能、可规模化推广的支教解决方案。

　　针对传统支教地域限制大、持续性弱的难题，项目创新“线上志愿者授课+在地教师辅助”双师协同模式，志愿者通过专属平台开展直播教学，本地教师同步配合辅导，结合落地校需求对课程进行适地化改造。创新推出“云端实验室”等趣味教学形式，将抽象科学知识转化为可操作的实践课程，如通过“魔法水母烟花”实验讲解密度原理，用简易材料开展建筑模型制作，极大激发乡村学生学习兴趣，有效弥补乡村素质教育短板。

　　项目构建“招募-培训-考核-激励”的志愿者全流程管理体系，以严格筛选、系统培训、线上督课、资源支撑为核心，保障支教服务质效，实现“赋能乡村学生”与“培育优质志愿者”双向促进。通过高校合作、社会招募吸纳多元志愿者群体（含腾讯员工超5000名），搭建互动社区与星级评定机制，增强志愿者归属感与专业能力。项目累计开展在线授课11644节，志愿服务时长突破数万小时，不仅为乡村学生拓宽了认知边界，更带动3299名大学生实现公益成长形成稳定、高素质的志愿服务梯队，为乡村教育持续注入活力。

　　项目联动政府、高校、企业等228家合作方，如联动权威专家、高校及出版社共建涵盖科技、艺术、健康等5大类40余门优质课程资源库，配套定制化课程材料包等，构建支教志愿服务协同网络。依托腾讯技术优势提供全程技术保障，实现志愿者招募、排课、备课、督课、效果追踪全流程信息化管理，并结合学情分析、志愿者轨迹分析等大数据工具，实时优化教学策略，为教育公平提供可复制、可推广的实践样本。2025年项目获评《中国慈善家》“年度慈善盛典”优秀项目，被人民日报、央视等主流媒体多次报道，示范效应突出。