3月21日，《人民日报》海外版刊发文章《广东深圳立足国际友好生活环境建设——基层也有“国际范儿”》，将笔触伸向深圳龙华民治街道红山社区，点赞社区的贴心服务，用“家”的温度书写新时代的国际化答卷。

　　以下为《广东深圳立足国际友好生活环境建设——基层也有“国际范儿”》原文节选

　　今年11月，亚太经合组织（APEC）第三十三次领导人非正式会议将在广东深圳举行。当这座城市即将站在世界的聚光灯下，承载起大国外交“会客厅”功能，它的每一寸土地，都是感知城市温度和开放程度的“第一扇窗”。

　　近期，记者走进深圳市罗湖、龙岗、龙华等辖区，循着外国友人与街道社区的故事，看一座城市如何以“家”的温度，书写新时代国际化答卷。

　　这里，有贴心的服务。

　　对于外国人来说，融入一座陌生的城市，往往始于他们居住的社区。

　　大清早，深圳市龙华区民治街道红山社区党群服务中心内，几名网格员坐在电脑前，整理、更新辖区外国人服务台账。社区党委副书记林丹霞打开一张工作表格，辖区外国人信息清晰在册，备注栏详细记录着他们的日常诉求。

　　“一张张表格，不仅是管理台账，更是服务索引。为大家办理居住证明、驾照服务等，这些信息就是依据。”林丹霞说，辖区外国人的诉求，在这里都能得到及时回应。

　　红山社区常住外国人311名，来自俄罗斯、英国、美国等全球54个国家和地区，是民治街道外国人居住最密集的社区。

　　如何让他们更好融入？红山社区给出的答案是，用精准高效的服务，化解他们的“急难愁盼”。

　　走进社区“亲邻商圈服务站”，一面锦旗格外醒目，上面绣着“用心办实事，高效解民忧”。送锦旗的，是来自俄罗斯的格里高利先生。

　　此前，这位外籍住户搬家时，因押金退还问题与房东产生纠纷，双方争执不下。无奈之下，他向小区物业求助。

　　依托物业管家与网格员的紧密联系，工作人员在家门口搭建沟通平台，理清来龙去脉，促成双方心平气和坐下来协商。最终，双方握手言和。

　　“日常生活中，琐事纠纷在所难免，但我们要做到‘小事不出网格，矛盾就地化解’。”林丹霞说。

　　......

　　为迎接APEC“中国年”，今年1月开始，深圳全民外文公示语纠错活动就已启动，尽可能多地查找并修正英文标识中的错误。与此同时，超6700套人工智能翻译设备覆盖地铁、公交、出租车、机场等场景，助力外籍人士顺畅交流。

　　红山社区也在积蓄热情。“我们组建了‘外语志愿服务队’，定期对辖区公共场所双语标识、路牌指引等进行巡查纠错，营造更加便捷、友好的国际交往环境。”林丹霞说。

　　......

　　在红山社区，工作人员走访发现，许多外国人对中国非遗兴趣浓厚。为此，一场麦秆画展文化交流活动应运而生。

　　展会上，30位中外居民围坐在一起，将普通的麦秆变成精美的画作。“麦秆画早在隋唐时期就有了，以前是宫廷工艺品，现在咱们也能做。”主持人一边讲解，一边拆解制作技巧，现场翻译同步传声。

　　红山社区是民治街道外国人居住最密集的区域，像一座微缩的“地球村”。对于数百名外国居民而言，融入一座城市，往往始于居住的社区。

　　社区通过建立外国人服务台账，将信息细化为各类需求的“服务索引”，确保辖区外国居民的诉求能够得到及时回应。精准高效的服务，成为他们安心的第一步。

　　如果说高效服务是“硬支撑”，那么文化的交融则是“软连接”。

　　社区定期开展的中外文化交流活动，从体验非遗技艺，到共度中国传统佳节，文化的力量正在悄然打破隔阂。外国友人们在这里不仅学会了手艺，也读懂了“和而不同”的中国智慧。社区的目标，不仅是让外国人“住进来”，更是让他们“融进来”。

　　今年，红山社区还组建了“外语志愿服务队”。25名具备外语能力的志愿者，既有中国居民，也有热心的外籍人士。他们定期对辖区内的公共场所双语标识、路牌指引进行巡查纠错。一个单词的精准翻译，一块路牌的清晰指引，看似微小，却是衡量城市国际化水平最直观的标尺。

　　这种“双向奔赴”，让社区的治理更有温度。

　　深圳正以最好的姿态迎接世界，当世界各地的朋友走进深圳，他们感受到的，不仅有摩天大楼的繁华，还有像红山社区这样的基层角落，所散发出的包容与善意