不知不觉岁末的钟声已近，我们站在时光的渡口回望这一年。深圳的街巷里、社区中总有一群身影步履不停，他们是用脚步丈量需求的社会工作者，也是以真心传递温暖的同行人。

　　这一年，他们藏起疲惫、全力奔跑，汗水滴落在为居民解难的路上；这一年，他们彼此支撑、点亮微光，把个体的力量聚成照亮困境的炬火；这一年，他们携手并肩、默契同行，在每一次协作里藏下“懂你”的安心；这一年，他们也收获感动、珍藏瞬间，让善意在双向奔赴中愈发滚烫。

　　一声“老班长”解锁军旅长者心门

　　跟进退伍军人黄叔初期，社工王丹娜陷入服务瓶颈。他性格内敛寡言，自带军人威严，几次入户探访仅能寒暄，服务推进受阻，难以触及其真实需求。

　　一次线上发布入户探访需求征集，黄叔竟然主动填写反馈，让她看到突破契机。王丹娜向退休军人服务专员请教，如何与退伍军人群体建立信任、打破沟通壁垒，掌握关键：“老班长”的尊称与军旅岁月是共鸣点。

　　再次入户，王丹娜以“老班长”相称，聚焦他的炮兵服役经历及对越自卫反击战往事。黄叔眼神发亮，逐渐打开话匣子。后续社区活动邀约，他不再婉拒，还能积极互动。这让王丹娜深知，长者服务需立足服务对象特质，以专业视角挖掘切入点，以耐心与精准共情，方能走进长者内心。

　　无声焦灼与暖心回应共情文字的治愈力量

　　4月1日清晨，一位神情焦灼的外卖骑手在党群门口徘徊。经社工了解，蒋先生是一名聋哑人，前一天傍晚在党群附近遗失了手机。

　　社工第一时间联动物业、警务核查监控，却遭遇监控盲区，拨打失主手机也只听到忙音，寻回之路陷入僵局。为打破困境，社工带着精准共情编辑短信，向拾主说明骑手的残障身份与生活不易，恳请归还。当日中午，拾主暖心回应，手机成功交还。

　　蒋先生激动地不断比出“谢谢”手势，开心笑容直抵人心，共情的文字驱散了盲区的阴霾，既践行了“资源联动-精准共情-创新沟通”的社工专业方法，更以人文关怀让残障群体真切感受到社区支持的治愈力量。

　　微光汇聚见证少年们的破茧成长

　　“小琴姐，我很喜欢你的团体活动，这是我休学半年以来唯一坚持做的一件事情，也谢谢你在团体中让我开始了解自己”。

　　暑假，社工刘琴带领一期焦虑青少年的疗愈团体，这群孩子都存在着情绪焦虑，一到学校就身体难受、心里发慌，甚至没办法正常学习。在为期近2个月的团体活动中，她看到每个孩子都在团体中渐渐打开心扉，焦虑情绪得到一定的缓解，甚至有孩子在为新学期的复学做准备，发现孩子的变化在不经意间发生。

　　看着他们真挚的反馈，可见的成长，刘琴忽然明白，社工的价值就在于陪伴与等待，那些看似微小的成长，正是最治愈的力量。

　　跨越困顿的感恩坚定践行社工使命初心

　　10月11日，刘言言的社工工作被一份质朴的温暖深深治愈。无儿无女的环卫工人华叔，曾一度流浪居无定所，是新澜社区向他伸出援手，为他介绍了环卫工作，让他重拾安稳生活。

　　当天一早，华叔便赶到汇食街党群服务V站，执意要捐钱回馈社区，嘴里反复念叨着“感谢党和政府”，因需赶去上班，他匆匆留下心意便离开。傍晚下班后，华叔特意揣着刚取的2000元现金再次赶来，坦言自己即将前往东莞，即便要离开，也一定要了却这份回馈社区的心愿。

　　虽暂未找到合规捐赠渠道，但刘言言认真记下了他的心意，并郑重承诺会将这份善意传递出去。这份跨越困顿的感恩与坚守，使她愈发坚定了践行社工使命的初心。

　　那些藏在日常里的小事情，闪在细节中的温暖，终会伴着新年钟声，成为值得回望的回忆。明天就是1月1日，新的一年，不妨和我们一起继续走进他们的故事。