善举暖人心！深圳快递小哥扶老获锦旗，平凡举动显大爱-深圳社会工作网

　　12月23日，深圳市龙岗区布吉街道某小区地库，因一个身影变得格外温暖。一位老人不慎摔倒，眼看情况紧急，路过的快递小哥第一时间停稳车辆，快步上前小心将老人扶起，还贴心询问有无不适。

　　这份随手伸出的援手，虽平凡却有力量，既安抚了老人也让整座城都感受到了这份善意。这温暖的一幕，究竟是如何发生的？快跟着深小社，一起走进这段暖心故事！

　　在危急时刻，赖文涛先生毫不犹豫地伸出援手，救助了我的母亲，这份恩情我们全家永记于心！

左三：快递小哥赖文涛

　　近日，一封饱含深情的感谢信被送到京东快递物流团队手中，写信人俞女士代表全家，向快递员赖文涛表达了感激之情。这份感谢信，也成为深圳新就业群体融入城市，积极参与基层治理的一个温暖注脚。

　　老人地库摔倒，快递员暖心相助

　　事情发生在12月23日早上，俞女士73岁的母亲在深圳市龙岗区布吉街道某小区负一楼地库行走时，不慎踩中停车位残留的油污重重摔倒，一时无法起身。

　　年逾古稀的老人陷入无助与恐惧之际，正在工作途中的京东快递员赖文涛听到了呼救声，当即停下手中工作赶到现场。他第一时间上前搀扶老人，耐心询问伤情并给予安慰，同时用微信通知了在外地出差的俞女士一家，让他们能及时赶回照料。

　　更让人感动的是，赖文涛同志还主动用手机记录下地面油污情况，并第一时间通知物业处理，从而有效避免了他人滑倒的安全风险。

　　俞女士在信中写道，在快节奏的社会里，许多人可能会选择“多一事不如少一事”，而赖文涛先生却在他人最需要帮助的时刻挺身而出，他的善举不仅体现了个人的善良与责任感，更彰显了快递员群体乐于助人、勇于担当的精神风貌，让他们感受到了人性的光辉与温暖。

　　这份见义“智”为与真诚感谢，构成了一场温暖人心的双向奔赴。俞女士全家也表示，将以此次经历为契机，珍惜身边每一份善意，在今后生活中尽力帮助他人，将这份温暖与爱心传递下去。

　　暖心故事频现，融“新”举措赋能

　　事实上，赖文涛的暖心故事在深圳并非孤例。常年活跃在城市楼宇巷陌间的快递小哥、外卖骑手等新就业群体，不仅用奔波的脚步串联起城市运转脉络、保障民生需求，更主动融入基层治理体系，在危急时刻挺身而出，成为守护城市安全的“平民英雄”。

　　·2025年6月2日，顺丰快递小哥邹海群在配送途中，遇到一名儿童被轿车撞倒并卷入车底，身体被车身完全压住，他立即停车冲上前招呼众人抬车，在大家的齐心合力下，成功将被困儿童营救出来；

　　·同年3月12日，美团骑手宋银银送餐途中发现一名男子持刀情绪激动，他临危不乱，第一时间通过社区治理骑手联络群上报信息并报警，在等待救援期间，始终冷静与男子周旋，持续锁定其位置并反馈给赶来的民警和社区工作人员，最终协助成功控制持刀人员，确保了无人员受伤；

　　·2月11日上午，深圳地铁1号线深大站内一名市民突发晕倒，正准备上班的顺丰快递小哥黎望平毫不犹豫地伸出援手，及时采取急救行动并协助地铁方处置，为该市民争取了宝贵的抢救时间......

　　暖心故事的背后，也离不开一系列融“新”举措。深圳市委社会工作部聚焦新就业群体“融入城市、参与治理”的意愿，通过一系列举措推动实现“他乡变故乡、变量变增量”的转变。

　　鼓励引导新就业群体积极参与基层治理，整合行业管理部门和社会各界资源，开展应急救援、食安监督等培训。2025年，7300多名新就业群体志愿者服务超3万小时。

　　指导发布基层治理项目清单，引导新就业群体主动参与，“十五运”保障中，新就业群体参与交通引导等服务500多场，覆盖从业人员近万人次。

　　发挥“移动探头”优势，引导随手拍报问题，延伸治理触角，如，一名快递员先后在“民意速办”提出修剪树枝、疏通下水道等建议300多条。

　　强化主人翁意识，现有超550名优秀代表担任各级“两代表一委员”、兼任社区职务、获评“两优一先”等。如，快递员杨磊担任南山区人大代表，带领“暖蜂志愿队”连续4年定期开展社区义务清洁活动。

　　如今，300多支新就业群体志愿服务队活跃在深圳基层一线，他们用专业的技能、担当的精神和温暖的善举为城市高质量发展注入新动能，成为基层治理中一道亮丽的风景线。