深圳市宝安区石岩人民医院作为宝安区石岩辖区唯一一家公立医院，承载着60余万群众的就医和健康保障需求。医院导诊服务对于提升患者的就医体验至关重要，作为深圳市宝安区石岩人民医院公共关系科干事、健康U站站长及志愿服务队总队长，汪红艳将周末导诊秩序的优化服务作为工作重点之一。汪红艳带领这些志愿者开展周末导诊服务200余次，吸引超过6000名志愿者参与。她还特别关注老年人和残障人士等特殊群体，开展志愿者陪诊服务，服务超过5000人次。累计为患者及其家属服务超过20万人次。

　　2017年之前，医院的信息化建设尚处于起步阶段，采取人工叫号的方式，候诊区常常满座。汪红艳以敏锐的洞察力发现了这一问题，她组织各科室医务人员深入候诊区，开展疾病预防、健康生活方式以及医院便民服务等科普知识讲座，创造性地推出了57期“门诊候诊学堂”，将门诊候诊区域打造成为知识传播的平台。

　　汪红艳联动医院健康讲师团及专业志愿服务队伍，深入社区开展了一系列志愿服务活动，举办了82场健康义诊和健康知识宣讲活动，将医院的优质医疗资源送至居民家门口。在校园内，她成功举办了69场亲子健康知识讲座，采用通俗易懂的方式普及健康知识，有效提升了广大师生及家长对健康知识的储备。她还成功推出了“亲子急救知识培训专场”，迄今为止已成功举办200余场。   

　　面对基层医院志愿服务的困难，她精打细算，同时积极争取社会捐赠。在人员不足的情况下，她加大招募力度，并合理安排工作任务。面对复杂的服务对象，她每月精心策划并组织志愿者参与系列专业技能培训，不断提升志愿者的沟通技巧、精神风貌和专业服务能力。正是这种不畏困难、勇于担当的精神，让汪红艳在志愿服务的道路上不断前行，成为基层志愿服务的闪亮明星，也激励着更多爱心人士加入志愿服务队伍。