用心做好服务,用微光点亮微光
在社工实务工作中,嵇睿杰用心把握服务对象的需求,提供个性化的精准服务。
面对丧偶后陷入孤独困境的老人,他深知自己责任重大。第一次上门走访时,他特意选了个阳光正好的午后,轻轻叩响老人的家门。开门后,嵇睿杰微笑着自我介绍,目光满是关切。他拉着老人的手,坐在老人身旁,听他倾诉对逝去老伴的思念,泪水在老人眼眶里打转,嵇睿杰默默递上纸巾,静静陪伴。
此后,嵇睿杰常带着健康手册去看望老人,用生动的例子为他科普健康知识,比如讲降血压就像给气球慢慢放气,不能着急,少吃隔夜菜以免伤身体……随着时间的推移,老人逐渐对他敞开心扉,嵇睿杰便邀请老人参加社区活动。起初老人有些犹豫,嵇睿杰拉着他的手说:“就当陪我出去散散步。”嵇睿杰带着他走到社区操场和功能室,介绍各种有趣的活动。慢慢地,老人的脸上露出了久违的笑容,主动参与其中,他对嵇睿杰说:“嵇社工,原来社区还挺有意思。”那一刻,嵇睿杰深感所有的付出都是值得的。
融合多维探索,投身社区建设凸显专业价值
嵇睿杰不仅注重实务工作,还积极探索社工在社区建设中的新角色。
他通过情景剧表演、景点讲解、拍摄文旅志愿者服务规范化视频、参与社区零星地块调研改造等形式,提升社区的文旅品质。他总结本土化经验,参与深圳职业技术大学社区管理与服务专业核心课程《个案工作》实务案例和手册的编写工作,为学子提供宝贵的实践经验。同时,他还为光明区委社会工作部的名片工程刊物供稿。他融合专业知识与实践工作,进行多维探索,使社区建设服务更有价值。
打造“党建+社工”品牌,强化服务效能
嵇睿杰聚焦“党建+社工”融合模式,打造“社区赋能工程”“商圈红色引擎”双主线。
他在社区统筹“先锋青春情”“心灵按摩室”等6个服务项目,助推社区完善党员带领志愿者、亲子共治、大学府小社区的社区治理模式。在社区儿童青少年领域,他策划“青苗共成长”“未保声声”等专项计划,提升社区儿童青少年身体安全意识、遵法用法意识等。
为辖区幼儿园老师开展心理解压培训
在福田CBD商圈,他推动“哇噻助企”和“商圈夜校”品牌,联合商圈20+企业,丰富资源池,增强企业归属感和凝聚力,通过社区联动与政企协同,凝聚优质资源,开发多样化课程,展现融合模式的强大生命力。
耕耘终有收获!嵇睿杰个人及所在团队荣获多项荣誉,包括多项社工技能竞赛奖及多项团队荣誉,服务情况受到广泛报道和推广。
以传播为桥,积极互动放大社工声音
嵇睿杰深知宣传与交流对于社会工作事业发展的重要性,他积极利用线上、线下渠道进行社会工作宣传与交流。
2022年,他通过机构公众号线上运营“社工故事”专栏,以34篇真实案例展现工作成果和行业温度,打造社会各界认识了解社工服务的窗口。他积极通过媒体传播社工声音,2023—2024年开展的社工服务获得报道129篇次,其中以省市级媒体报道102篇次,累计阅读量和影响范围约508万人次。
他线下策划多场社工宣传周活动,链接医院、高校资源,开展义诊、防诈宣传等服务,吸引逾2000名居民参与。在一场“网安守护”防诈宣讲中,居民王阿姨感慨道:“原来社工不仅是居民的‘帮扶者’,更是社区的‘守护者’。”
面向来深建设者调研服务需求
他多次在行业中分享经验,与湖南、四川、山东等地社工交流基层治理模式,相互学习借鉴,共促专业成长。同时,他还积极参与跨行业活动逾百小时,在工作之余担任各类主持人、讲师等,促进了社工行业与其他行业的交流与合作。
这些努力不仅提升了社会各界对社会工作的认知和认同,也为社会工作事业的发展营造了良好的社会氛围。
嵇睿杰始终坚信:“社工是城市温度的传递者,更是居民需求的解题者。”从帮助个体解困到推动社区共治,他见证了服务对象从“受助者”到“参与者”的蜕变。“每一个微小的行动,都是点亮城市温度的星火。”他说,“我愿与同行者一道,为共建美好生活贡献专业力量。”