所在社工岗位：深圳市龙华区启明星社工服务中心
主要服务领域：社区建设领域
从事社工年限：11年
主要奖项荣誉：2023年1月获评中国社会工作联合会“优秀文章”荣誉证书；2023年6月获评深圳市“社会工作之银星奖”荣誉称号；2023年9月获评深圳市教育局举办的社区教育服务民生创新工作二等奖。
2021年，邱凤嫣突然接到街道和社区妇联委托，为一起幼儿家暴案件提供个案干预服务。据了解，单亲母亲冬天（化名）因为女儿小可（化名，4岁）不愿意主动穿衣服，拿出水果刀恐吓小可，导致小可的脖子出现明显红痕。接到案件后，邱凤嫣从分析评估需求、恢复家庭功能、厘清亲子边界、构建她内在力量、建立良好沟通桥梁和掌握正确家庭教育指导六个层面进行个案跟进服务。邱凤嫣深知家庭治疗过程漫长，效果缓慢，需要通过不断与冬天接触、面谈，跟进指导其家庭教育的方式，以及不间断的跟踪服务才能从根本上改变冬天的非理性信念。目前冬天与小可相处趋于平和，至此，个案预期目标基本达成。在做好服务同时，邱凤嫣还及时提炼总结服务经验，撰写《摒弃“棍棒教育”习得科学育儿》案例发表在2022年4月《中国社会工作》行业期刊。 邱凤嫣在日复一日的家庭亲子服务中，不断复盘和学习，精进自己的专业水平，以全局的眼光去挖掘社区角角落落的需求，为服务对象设计和推介更精准的服务。 开展“老漂族”项目 关爱社区老年人 邱凤嫣全心全意兜好民生工作的底线，坚持不懈地探索创新，做实做好调研工作，研发契合弱势群体需求的服务项目。2023年邱凤嫣深入一线，挖掘服务对象群体需求，为大鹏街道3706名“老漂族”群体提供了人际交往、社区参与、心理融入等服务。“老漂族”行动服务项目以老年人“三助”（助娱、助医、助居）需求为导向，推动“三护”（兴趣陪护、暖心守护、居家关护）行动落地实施。她带头建立一支10人的“悦漂族”公益服务队，以“一带一社区”的形式，联结各社区服务群，发展新的熟人群体，实现邻里守望互帮互助；开设悦漂行动课堂，组建漂流图书库，建立悦漂行动议事制；组建悦漂环境治理侦缉队，通过“网络—互构—团结”的行动逻辑实现本地与外地融合，激发培育了他们共同参与社区治理的能力，助推建构基层社会治理共同体。 由邱凤嫣负责研发的“老漂族”项目服务获《南方都市报》、深圳大事件、大鹏网等媒体报道，并先后获《光明日报》以及深圳卫视公共频道的采访报道。她撰写的《千里之行始于爱——以深圳大鹏街道社区教育“老漂族”行动为例》一文获评深圳市教育局举办的社区教育服务民生创新工作二等奖。 邱凤嫣自2022年开始担任社区党群服务项目团队负责人，一直致力于带领团队持续学习，鼓励团队成员积极参与行业培训、专业督导和服务复盘。她以“学”促“思”的管理方式充分激发团队成员的潜力，提升团队的专业素养；她注重创新与实践相结合，积极探索新的服务模式和方法，以更优质的服务内容满足服务对象的需求；她高度关注服务质量，通过严格的监督和管理，确保每一项服务都能达到预期目标。 在她的带领下，团队形成了良好的学习氛围，成员们不断提升自己的专业技能和服务水平，在2022年至2023年，团队成员共获得“优秀社工”荣誉称号9次，获得“优秀报道社工”荣誉称号1次，发表相关服务案例6篇。 邱凤嫣只是一名普通的社工，但她怀揣着对社会工作的无限热忱，十年如一日长期扎根社区基层服务，以实际行动诠释着社工服务的真情与温度，温暖着每一个需要帮助的弱势群体，不断增强社区居民的获得感、幸福感和安全感。
