福田区沙头街道金地社区以金海湾花园小区为试点，在区委社会工作部和沙头街道党工委的指导下，打造“一亭一议邻聚力·多元共治幸福家”活力小区特色品牌，一项小区党支部引领议事机制，一个申明亭议事平台，凝聚小区物业、热心居民等多方合力，打造共享家、睦邻家、活力家、筑梦家、智慧家等“5+”服务平台，开创治理有道、邻里有情、生活有质新局面。

　　一提起老小区，大家固有的印象都是“设施旧、管理乱、环境差、服务弱”，而金海湾花园作为建成20余年的老小区，至今仍然“好city”，配套齐全，管理有序，环境宜居，服务优良……这一切还得从一个亭子说起。

　　不知从何时起，忙碌了一天的居民们会不约而同地聚集在金海湾花园3栋架空层，居民们在一块话家长里短的同时，也会提出不少小区治理的想法，这个“网红点”引起了金地社区党委的注意，于是由社区党委牵头，金海湾花园的议事平台申明亭正式“挂牌”。

　　“起初的申明亭，挂牌前后没太大区别，大家照旧在那谈天说地，很多意见建议也是不了了之。”居住在1栋的党员刘女士是申明亭的常客，她说：“我见证了申明亭从无到有，自从成立了小区党支部，我们就找到了组织，大伙儿定期在申明亭共商‘小区大事’”，居民的建议也有了回应、诉求也得到了解决，像老旧电梯更换、宠物乐园改造、文化长廊设计等都能有序进行。近年，业主还自筹资金10万余元，将11栋闲置的空地改造为专业的乒乓球场地，组建了120人的金海湾花园乒乓球俱乐部。”

　　小区积极探索“1+10+N”议事机制，1个申明亭为主阵地，由小区党支部牵头，邀请居民小组、物业负责人、居民意见代表召开居民议事会共商共议；10栋楼的大堂作为分阵地，每栋楼大堂设置服务点，同时配备楼栋管家，负责楼栋居民日常的诉求收集、矛盾化解；N个线上平台开展延伸服务，包括小区居民群、“想家”智慧管理系统、群众诉求热线等，实现小区诉求全覆盖，日常、紧急问题即收即办，重大事项定期商议。截至目前，已解决群众诉求23项，实现居民诉求答复率100%。小区民意速办工单较上年下降50%。

　　金海湾花园在“一亭一议”的基础上，以小区全体居民的需求为出发点，用好方寸之地，嵌入和提供更多功能性设施和适配性服务，联动多元力量，共建全龄友好的幸福家。

　　空间置换，打造“共享家”。为更好满足居民的活动需求，经社区党委和小区议事会协调，将金海湾花园会所二楼打造为共享活动室，无偿提供给社区老年人协会使用，让老人们在家门口就能享受党群服务中心资源。“现在真是太方便了！”方阿姨难掩喜悦，“以前参加社区活动得跑到远处的党群服务中心资源，自从共享活动室开放，我们老协的活动就在楼下，走几步就到了，我们太幸福了！”

　　志愿同行，共筑“睦邻家”。金海湾花园里长期活跃着一群“亮金金”社区达人。有善于沟通、热心组织的老协会长，有心灵手巧、擅长手工的上海阿嬷，有才华横溢、舞姿翩跹的舞蹈老师，还有一群倾心付出、不求回报的普通居民。他们自发组成了12人的湾畔长青志愿服务队，不仅发挥所长为小区居民提供手工、舞蹈等义务教学，还积极参与环境整治、家风文明宣传、矛盾纠纷调解等小区活动。

　　活动纷呈，唤醒“活力家”。社区党委指导小区党支部积极发挥党建引领作用，拓展小区党群微阵地。今年以来，为居民们精心策划举办了10余场精彩纷呈的文娱活动，从清晨广场开展的柔力球、太极拳、八段锦等晨练活动，到“才艺大比拼”、“邻里文化节”等小区专题活动，“活力家”的愿景在每位居民心中生根发芽，绽放出绚烂的光彩。

　　童乐引航，构建“筑梦家”。为构建一个充满爱与梦想的“筑梦家”，经居民议事会提议，社区党委、小区党支部等多方努力，将“童梦乐园”的升级改造列入“民生微实事”项目，“童梦乐园”变成了空间更为广阔、服务更加健全的“奇幻王国”，为孩子们打造了一个梦想的乐园。

　　在这个日新月异的数字化时代，“智慧家”的概念正逐步从科幻电影中走进现实。金海湾花园通过运用智慧管理设备及系统，为居民打造了一个安全、便捷、高效的居住环境，开启了智享生活的新篇章。

　　“您好，我是金海湾物业管理处的服务人员小金，现在开始巡逻。”一台装备有高清摄像头、环境感知传感器及AI分析系统的巡逻机器人缓缓启动，24小时不间断地在绿树成荫的小径间穿梭，它如同小区的守护者，精准捕捉并分析异常情况，一旦发现乱停乱放、垃圾堆积等问题，便立即通过云端平台向物业中心发送警报，确保了小区的安全无虞。

　　金海湾花园是深圳市第一批引进“研超瞭望者”高空抛物智能预警监测系统的小区之一，有效解决了悬在小区上空的“痛”。小区共设62个“瞭望者”智能算法摄像头，摄像机对楼体进行每秒20次的检测，主动识别可疑落体，在8秒之内形成清晰的轨迹图并回传终端，今年以来，金海湾花园未发生过高空抛物事件。

　　与此同时，“想家”App智慧管理平台作为连接物业与业主的桥梁，以其多样的功能服务和便捷的操作体验，赢得了广大业主的青睐。通过这款App，业主可以随时随地浏览小区最新公告，无论是管理费收支公示、节假日活动安排、安全提醒还是紧急通知，都能第一时间掌握，实现了信息获取的透明性、即时性和全面性。在报修服务方面，业主只需简单几步操作，即可上传故障问题描述，物业在收到工单后的一小时内派出维修团队，极大提升了服务的效率。

　　数字赋能的智慧化管理，不仅极大地提升了物业服务的效率和质量，也提升了业主的居住体验。据统计，自金海湾小区引入智慧信息系统以来，业主满意度实现了显著提升，群众投诉率也显著下降。小区居民们普遍反映，居住的安全感增强了，生活更加便捷，与物业的沟通也更加顺畅了。

　　下一步，沙头街道将在辖区内推广“金海湾”治理模式，推动小区事居民议，为居民提供精细化服务，切实把群众大大小小的事办好，让“党群共建美好家园”愿景落地生花。