坚守初心扎根社工行业十六载

　　翁洁文对社工职业最朴素的认识，来自于电视荧幕上扶弱济贫的社工形象，当时她就在心中种下了一颗成为社工的种子，在她读大学时主动选择了社会工作专业。毕业后，她选择进入刚刚起步的社工行业，一干就是16年，从社工实习生到一线社工，后来晋升为督导助理、初级督导、机构副总干事，到参与行业协会项目监管评估，再成为一名医务社工，每一次角色的转变都源于那颗想要帮助困弱的赤诚之心。

　　翁洁文印象最深刻的个案是一位有智力障碍的女孩，名叫小舒（化名），小舒有强烈的情感和归属需求，经常频繁地电话短信“骚扰”身边人、陌生人，每月话费高达数百元，甚至多次遭遇电话诈骗。社工通过访谈小舒及其家人，了解他们的需求期待，制定干预计划，共同帮助小舒。针对小舒的情感需求，社工鼓励她走出家门参加义工活动，认识更多义工朋友，丰富她的闲暇生活。同时与她制定每天闲暇时间的安排表，约定打电话的频率，与她练习电话沟通的内容，提高沟通效率，养成较好的沟通习惯。经过社工一年多的服务跟进，小舒的行为问题得到很大改善，她与朋友电话短信的频率降低，沟通效率变高，积极参加街道、社区、社工中心义工活动，还获评“区五星级义工”。

帮助困境乳癌患者顺利结疗

　　2023年，翁洁文接到医生转介一个困境乳腺癌患者的个案，郑女士（化名）是非深户籍，社区两癌筛查发现时已是乳腺癌局部晚期，需要进行手术、化疗、放疗。翁洁文接案后，了解到郑女士家庭经济情况十分拮据，刚还清女儿生病欠下的债款，就得知自己生病的噩耗，高昂的治疗费和后续漫长的康复费用，加上对放疗、化疗的恐惧，让她产生放弃治疗的想法。翁洁文在得知郑女士所在工作单位未为其购买社保，协助她与单位沟通立即为其购买社保。为解决治疗费问题，帮助郑女士发起社会募捐，通过爱心企业募捐，申请重大疾病关爱基金，郑女士先后共获得近3万元救助款项，保障治疗的顺利完成。

　　郑女士的案例只是翁洁文众多服务对象中的一个缩影，她始终站在服务对象的角度，坚持以人为本的原则，竭尽所能让每一个患者安心、顺利完成治疗。

2024年，翁洁文（左一）在病房与医护人员共同庆祝患者化疗结疗

整合多元力量守护病痛心灵

　　在近4年服务中，翁洁文联合医生、护士、康复治疗师、病友志愿者、爱心基金会等力量，形成“医—护—社”多专业合作的全病程个案管理模式，为乳腺癌患者在“确诊—治疗—康复”过程中提供生理、心理、社会、精神等方面的社工服务，提升患者治疗信心，搭起患者与医护之间的连心桥，形成患者之间的支持网络，整合多元力量为患者的治疗康复保驾护航。

　　温暖、热心、专业，以及“万事都可找翁社工”成为翁洁文的标签，她帮助患者从“为什么生病的是我”到建立“配合医护我能治好”的抗癌信心，联合医护康复人员开展康复教育讲座，组织患者参加功能锻炼、合唱、座谈等活动。她发动病友志愿者到病房对患者进行关爱探访，在患者交流群中解答问题，与患病姐妹座谈分享抗癌历程。4年共服务约800多名乳腺癌患者，累计为300多名患者申请到术后义乳。她通过整合多元力量，共同守护病痛的心灵，帮助患者走出疾病阴霾，恢复治疗信心，展现美丽笑容。

2024年，翁洁文（左三）在病房给患者做疾病自我管理宣教

　　16年来，翁洁文时刻把群众的冷暖挂在心上，以满腔的热情为群众排忧解难，用真诚的服务让医院病区充满温情，通过细致的工作让病患树立了康复的信心，未来她将以梦为马，不负韶华，做一名关怀群众、扶危济困的社工。