编者按

　　自2008年以来，深圳每年开展社工行业先进个人、优秀项目评选。近期，深圳市社工协会评选出2023年度深圳社会工作十佳示范项目、十佳社工之星、十佳督导之星等优秀项目和社工，让我们一起走进这些先进典型，聆听他们的故事。

　　人物介绍

　　翁洁文

　　所在社工岗位：深圳市妇幼保健院医务社工

　　主要服务领域：卫生健康领域

　　从事社工年限：16年

　　主要奖项荣誉：2012年，获首届全国优秀专业社会工作服务项目二等奖及第二届中国公益慈善（实施）项目大赛铜奖；2013年，获广东省双拥办纪念延安双拥运动70周年征文活动三等奖；2015年，获第十二届深圳关爱行动“百佳市民满意项目”；2023年，获评全国年度最美医务社会工作者优秀个人。

坚守初心扎根社工行业十六载

　　翁洁文对社工职业最朴素的认识，来自于电视荧幕上扶弱济贫的社工形象，当时她就在心中种下了一颗成为社工的种子，在她读大学时主动选择了社会工作专业。毕业后，她选择进入刚刚起步的社工行业，一干就是16年，从社工实习生到一线社工，后来晋升为督导助理、初级督导、机构副总干事，到参与行业协会项目监管评估，再成为一名医务社工，每一次角色的转变都源于那颗想要帮助困弱的赤诚之心。

　　翁洁文印象最深刻的个案是一位有智力障碍的女孩，名叫小舒（化名），小舒有强烈的情感和归属需求，经常频繁地电话短信“骚扰”身边人、陌生人，每月话费高达数百元，甚至多次遭遇电话诈骗。社工通过访谈小舒及其家人，了解他们的需求期待，制定干预计划，共同帮助小舒。针对小舒的情感需求，社工鼓励她走出家门参加义工活动，认识更多义工朋友，丰富她的闲暇生活。同时与她制定每天闲暇时间的安排表，约定打电话的频率，与她练习电话沟通的内容，提高沟通效率，养成较好的沟通习惯。经过社工一年多的服务跟进，小舒的行为问题得到很大改善，她与朋友电话短信的频率降低，沟通效率变高，积极参加街道、社区、社工中心义工活动，还获评“区五星级义工”。

帮助困境乳癌患者顺利结疗

　　2023年，翁洁文接到医生转介一个困境乳腺癌患者的个案，郑女士（化名）是非深户籍，社区两癌筛查发现时已是乳腺癌局部晚期，需要进行手术、化疗、放疗。翁洁文接案后，了解到郑女士家庭经济情况十分拮据，刚还清女儿生病欠下的债款，就得知自己生病的噩耗，高昂的治疗费和后续漫长的康复费用，加上对放疗、化疗的恐惧，让她产生放弃治疗的想法。翁洁文在得知郑女士所在工作单位未为其购买社保，协助她与单位沟通立即为其购买社保。为解决治疗费问题，帮助郑女士发起社会募捐，通过爱心企业募捐，申请重大疾病关爱基金，郑女士先后共获得近3万元救助款项，保障治疗的顺利完成。

　　郑女士的案例只是翁洁文众多服务对象中的一个缩影，她始终站在服务对象的角度，坚持以人为本的原则，竭尽所能让每一个患者安心、顺利完成治疗。

2024年，翁洁文（左一）在病房与医护人员共同庆祝患者化疗结疗

整合多元力量守护病痛心灵

　　在近4年服务中，翁洁文联合医生、护士、康复治疗师、病友志愿者、爱心基金会等力量，形成“医—护—社”多专业合作的全病程个案管理模式，为乳腺癌患者在“确诊—治疗—康复”过程中提供生理、心理、社会、精神等方面的社工服务，提升患者治疗信心，搭起患者与医护之间的连心桥，形成患者之间的支持网络，整合多元力量为患者的治疗康复保驾护航。

　　温暖、热心、专业，以及“万事都可找翁社工”成为翁洁文的标签，她帮助患者从“为什么生病的是我”到建立“配合医护我能治好”的抗癌信心，联合医护康复人员开展康复教育讲座，组织患者参加功能锻炼、合唱、座谈等活动。她发动病友志愿者到病房对患者进行关爱探访，在患者交流群中解答问题，与患病姐妹座谈分享抗癌历程。4年共服务约800多名乳腺癌患者，累计为300多名患者申请到术后义乳。她通过整合多元力量，共同守护病痛的心灵，帮助患者走出疾病阴霾，恢复治疗信心，展现美丽笑容。

2024年，翁洁文（左三）在病房给患者做疾病自我管理宣教

　　16年来，翁洁文时刻把群众的冷暖挂在心上，以满腔的热情为群众排忧解难，用真诚的服务让医院病区充满温情，通过细致的工作让病患树立了康复的信心，未来她将以梦为马，不负韶华，做一名关怀群众、扶危济困的社工。